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毕节市郊供电局“党建+”构建现代供电服务 体系提升服务水平

2021-09-02 17:28:20  来源: 毕节日报

  8月30日,笔者从毕节市郊供电局了解到,该局以党史学习教育为契机,不断拓展“党建+”内涵外延,构建现代供电服务体系,提升服务能力和水平。

  供电所支部与地方支部联建,有效利用地方政府资源,做通客户思想工作,便于电网建设中选择线路路、立杆架线,清理线路通道,有效解决客户投诉问题。

  切实开展“我为群众办实事”主题实践活动,围绕“持续优化电力营商环境”“开展营销领域廉洁防控”等开展学习研讨,凝聚党员干部合力,为持续改善用电营商环境提供保证。

  组织16个供电所党员服务队对七星关区、金海湖新区共52个乡(镇、街道)、586个行政村的学校、幼儿园及烤房用户进行遍访,对有用电需求的54户学校及幼儿园和8户烤房用户定制“一户一册”,总投资436.24万元,解决学校和烟农共8120人的生产生活用电问题。另外,完成业扩延伸项目366个,投资1676.13万元,新建10千伏线路10.305千米,400伏及以下线路81.599千米,配变20台,总容量2400千伏安,解决500户客户的供电问题。

  同时,采取“内部扩张、外部接入”的方式不断完善客户微信群801个,覆盖90510名客户,外部加入政府、小区微信群121个,覆盖25718名客户,提高停电信息传递的覆盖面、及时率。充分运用信息手段,向所有客户发送慰问短信31万条、停电短信49943条、低电压安抚短信56877条,告知客户抢修热线8195598,确保客户用电问题高效解决。

  另外,市郊供电局发挥“电亮先锋+业务”作用,推广微信服务机器人“黔电小哥”,自动答复客户用电问题,协助客户经理不间断响应客户诉求,降低基层服务压力,提升服务质量。(杨祺 谢朋)

[责任编辑: 栾小琳]

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