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三都:“一窗通办”全面提升政务服务质效

2021-09-30 10:16:19  来源: 三都县融媒体中心

  自党史学习教育开展以来,三都水族自治县政务服务中心努力将“我为群众办实事”与党史学习教育相结合,在中心大厅设置综合服务窗口,推行“一窗通办”模式,为群众提供一站式贴心服务,切实提高为民办事服务效率。

  在政务服务大厅综合服务窗口,市民王女士正在办理公共场所卫生许可证。在工作人员的帮助下,她提交了办理材料,很快就领到了卫生许可证。

  “刚开始不晓得怎么办,工作人员引导来这个窗口不到20分钟就办好了,非常快。”市民王朝英说。

  按照国家、省关于全面深化“一窗通办”改革工作部署,三都县政务服务中心整合政务服务办理窗口,优化审批业务流程,将社保、就业、医疗、教育等个人事项集中在大综合服务区,设立“大综合一窗无差别受理服务区”,将38个部门,862个事项统一归集到4个功能完全相同的工作单元窗口,提高服务效率。

  “我第一次来办残疾证,以为会很麻烦,估计要跑几个窗口,现在才跑一个窗口,办两三分钟就成功了。”市民石兰香说。

  据了解,“大综合一窗无差别受理服务区”窗口的工作人员上岗前要进行岗前培训,并实施轮岗工作制,既缩减了窗口的设置和人员,也节约了部门的行政成本。此外,进驻政务服务中心的其他单位将各个细化的业务窗口调整为综合服务窗口,节约办事群众取号、排队时间。

  “整合成综合窗口之后,群众不管办什么业务都只需要取一个号就可以一次性办完。”三都县交通警察大队车管中队业务窗口民警孙美玲说。

  通过推行“一窗式”改革以来,审批流程、审批服务、审批效率得到了有效提升,得到了群众和企业的一致认可。下一步,三都县政务服务中心将继续深化“一窗式”改革,推进大综合一窗无差别受理服务模式,整合所有进驻部门,实现整个大厅“一窗通办”。(陆小双)

[责任编辑: 栾小琳]

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