“今天税务有25件、医保有5件，我正在录入信息，一会儿便于揽件员来揽收。”近日，在盘州市人民政府政务大厅，市邮政局窗口人员段士敏正忙着信息录入工作。
相比于以往多次“来回跑”办事，如今群众是越来越省心，段士敏既是见证者，更是参与者。“以前群众要来回跑好几趟，既费时又费力。现在群众只需要到政务大厅来一趟，或者是在网上提交资料，便可办理业务，最快当天能办完取件。”
近年来，为全面深化“放管服”改革，进一步简化优化办事流程，盘州市政务服务中心与中国邮政（盘州市邮政局）携手推出“政务服务+邮政”合作模式，切实解决好为办事群众服务“最后一公里”的问题。
该项服务推出后，涉及行政审批和公共服务事项，群众和企业都可以在实体大厅窗口选择办理结果快递免费送达，还可通过网上办事大厅，在线申请事项受理。同时，在一楼大厅的邮政快递服务窗口，政务快递投递采取专袋专封、优先收寄等专属服务方式，保障政务快递安全高效送达。
“事项办结后，办事群众可以选择以邮寄方式接收办理结果，无需在现场等待，我们中心将办理结果免费邮寄送达，资费由政府承担。”盘州市政务服务中心副主任李吉金告诉记者，截至8月底，盘州市政务服务中心已免费为办事群众寄递办件2664件，为办事群众节约办事成本约9.6万元。
李吉金介绍，做优“政务服务+邮政”合作模式，目的就是要让企业和群众能足不出户办好事，助推实现政务服务“不见面、零接触”，进一步提高窗口办事效率，有效节约群众和企业的办事成本。
大事办实，小事办好，好事办优。盘州市强化对邮政速递窗口服务保障，优化寄递流程，免费为办事群众寄递办事材料和结果，变“群众跑”为“信件跑”“包裹跑”，跑出便民利企“加速度”。（记者 刘定珲 屠琪）
