截至2021年9月,六盘水盘州供电局实现互联网业务办理比例达99.63%,同比2020年提升0.67个百分点。
近年来,六盘水盘州供电局依托“互联网+”技术,持续优化服务举措和载体,陆续推出“三零、三省”服务(用电办理“零上门”,办电更省力;用电办理“零审批”,办电更省时;用电办理“零投资”,办电更省钱),让广大用电客户足不出户即可办理用电业务,以热情、勤恳的服务态度诠释“贵人服务、黔电无忧”的服务品牌。
一方面,做到用电办理“零上门”,办电更省力。大力推广“互联网+”线上办理和预约上门服务,实现新装、增容、更名、过户等25项用电业务“网上办、掌上办”,“线上+线下”双向互联,让客户“一次都不跑”。
另一方面,做到用电办理“零审批”,办电更省时。进一步精简用电报装流程,低压客户精简为2个环节,高压客户精简为3个环节,实现用电报装“零审批”。全面实施业务办理“串联改并联”,不设置前置条件,建立“容缺后补”工作机制。1至8月低压非居民(小微企业)、高压单电源客户平均接电时间分别为0.95天、36.04天,同比2020年接电时间下降20.83%。
与此同时,做到用电办理“零投资”,办电更省钱。用电报装取消所有对外收费项目,实施业扩工程投资界面延伸到客户红线,在全省率先将中小微企业低压报装容量放宽至200千伏安,实现低压用电报装“零投资”。1至8月节约客户投资1023.3685万元,预计全年可为客户节省接电成本1500.12万元。
“互联网+”的智慧服务方式正在不断更新供电服务载体,盘州供电局正加紧优化服务举措和载体,力争让供电服务更“智慧”、更便捷。(屈景景)