“在这里照相不要钱，我看着上面的指示自己就能操作成功。”日前，在万山区政务服务中心公安服务窗口前，前来办理身份证的市民陈女士正在身份证便民照相亭里拍照。
拍完证件照，照片自动上传到公安系统，陈女士只需转身再到窗口前和工作人员确认即可，整个流程下来不到十五分钟。陈女士还告诉笔者，以前办身份证拍照要去外面，花钱不说跑起来也累，现在拍照亭就在办理窗口旁边，方便还免费。自党史学习教育开展以来，万山区政务服务中心认真践行“我为群众办实事”实践活动，重点在深化“放管服”改革、优化政务服务等方面精准发力，切实提高群众办事满意度。
不断延伸“窗口办”。今年来，万山区政务服务中心全面推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗受理”服务模式。通过合理优化窗口布局，在前台窗口设置了审批大综合类、企业开办综合类、工程建设综合类、不动产登记综合类、税务综合类等10类综合窗口，同时将原来各自为阵“摆摊设点”的人社、教育、退役军人事务局等24个部门事项整合在7个大综合窗口集中办理，并聘请14名工作人员提供前台收件受理，帮办代办服务。
据统计，截至9月26日，万山区政务服务中心已进驻依申请六类事项1291项，其中纳入“一窗”办理事项1192项。不断做优“网上办”。万山区政务服务中心以互联网+为助推器，推进政务服务从“企业跑办”向“数据流转”改变，打造企业开办“线上申报、线上预审、线上办理、线上公开、线上监督”的全程线上模式，实现了“不见面审批”的政务服务。截至9月26日，万山区政务服务中心“全程网办”事项达1192项。其中，区税务局、医疗保障局、市场监督管理局全程网办218项。线下一窗，线上一网，确保群众事事可办理、件件有着落，让群众放心来，满意归。“我们中心还设置了老年人、特殊群体帮办代办绿色通道，我们就是要把党史学习教育成效体现在切实为群众办实事、解难题上，把政务服务中心打造成为民解忧、为民服务的服务阵地，提升群众的幸福感、满意度。”万山区政务服务中心业务科工作人员田敏介绍道。（孙菁）
