工作人员正帮助前来办理业务的群众审理材料
为进一步深化全区“放管服“改革，提升政务服务效能，七星关区政务服务中心努力践行以人民群众为中心的政务服务思想，坚持公平公正、公开透明、便捷高效的政务服务原则，精心打造具有影响力的“贵人服务七星办”品牌。
通过持续推进“一窗通办”“跨省通办”“全省通办”和“最多跑一次”改革，不断完善政务服务功能，实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务模式，积极营造了一个优质高效的营商环境。
“从来没办过这方面业务，现场有工作人员耐心给我讲解办理，很快就完成了。”在区政务服务中心综合一窗服务区，工作人员正帮助市民朱琴审理民办幼儿园申办材料。
朱琴告诉笔者，自己想申办一个民营幼儿园，但前期不知道该准备什么材料，该跑哪些部门，来到综合一窗后，从材料准备、审批到后期出证都由该窗口办理，既省时又方便。
为提高服务效能，区政务服务中心通过设置综合窗口，按照“前台统一收件、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，实现一窗受理、并行办理、信息共享、集成服务、限时办结，受到群众广泛好评。
在七星关区政务服务中心医保“一窗通办”服务窗口，前来咨询、办理业务的群众络绎不绝，在工作人员的引导下，大家排队取号，有序办理相关业务。
为前来咨询办理事项的群众解答
“今天排队取号办理业务前后加起来不到10分钟，就帮我把医保问题解决了。”市民徐来仙告诉笔者，“以前办不同的业务需要取不同的号，有时候还找不到窗口，现在取一次号就能全部办完，而且等待的时间也短了，我们很满意！”
据悉，为践行“贵人服务”理念，优化医保窗口设置，今年来，区政务服务中心推行医保“综合窗口”政务服务，实现窗口工作人员承接所有医保经办业务事项“一窗通办”，彻底解决了曾经群众办理业务取号复杂、等候时间长和重复排队的现象，大大缩短了群众办事时间，提高了业务人员办事效率。
“群众差什么材料我们都会一次性告知，对于不方便亲自办理的群众，还可以记下七星关区医保中心的地址，将材料寄到窗口上来，工作人员可以全程进行代办并寄回。”七星关区政务服务中心医保窗口工作人员刘世冕说。
除设立“综合窗口”政务服务外，七星关区政务服务中心和七星关区市场监管局牵头，协同区税务局、区人力资源和社会保障局、区医疗保障局、区公积金管理中心等单位以及毕节市各合法刻章企业建立开办企业“当日办结”联动制度，最大限度优化和压缩开办企业流程和材料，实现开办企业时间最短缩减到2.5小时。
在推行开办企业“当日办结”工作前，开办企业的六个环节分别由六个窗口办理，六个窗口审批，各环节、各窗口之间不能并行办理，提交材料达13个之多，办理时限2.5个工作日，给不少企业增添了时间和精力上的负担。
然而在推行开办企业“当日办结”工作后，开办企业申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式、符合受理要求情况下，通过“六合一”服务模式，申请人只需到开办企业“当日办结”窗口提交一次资料，即可办理六个部门的业务，相关证照也在同一个窗口领取。
区政务服务中心市场监管窗口工作人员刘璇介绍，在开办企业办理过程中不仅制作了开办企业集成服务告知单和办理流程图方便群众办理，同时将开办企业涉及的公司设立登记、印章刻制备案、申领发票、职工参保登记、住房公积金单位登记开户等事项纳入到开办企业集成服务中，为开办企业提供全程服务。
医保“一窗通办”窗口
此外，区政务服务中心按照毕节市“三减一降”的工作要求，围绕“减环节、减材料、减时间、降费用”的要求打造快捷服务，新开办企业可享受首套（企业公章、企业财务专用章、企业法人章、发票专用章）4枚印章免费刻制、税务Ukey（电子钥匙）免费发放等惠企政策，开办企业6个环节均实现零费用。
开办企业集成服务正式启动以来，现已完成开办企业“当日办结“886件。
为提高群众企业对办理业务的知晓率，七星关区政务服务中心依托“互联网+政务服务”资源优势，将区直进驻部门的政务服务事项按功能分解成394个“一次性告知单二维码”，以展板形式在政务大厅各楼层集中展示，群众直接通过扫码便可轻松获得每个服务事项的办事指南、流程等。
“以前办理事项都要先去问，现在把只需要扫一下二维码，所有信息一目了然。“市民李春华说。
口头、书面告知转向电子信息告知，也是区政务服务中心在践行“贵人服务”品牌的举措之一，积极满足群众办事需求。
“让群众企业办事放心、舒心就是我们开展‘贵人服务’的最大目标，通过这些具体举措，整个政务服务中心办事环境优质，办理业务水平高，质量强，大家‘齐心办’的动力更足。”七星关区政务服务中心副主任邓升渊介绍，下一步，将继续聚焦群众企业办事难点、堵点，不断优化办事环境，提升办事水平和质量，打响“贵人服务”品牌。（韩园媛）
