春蚕电管家
——记南方电网贵州都匀贵定供电局“最美劳动者”姬海波
万家灯火，南网情深。“灯亮不亮，电好不好，不看自己做了多少，而是看客户满不满意。”这是南方电网贵州都匀贵定供电局昌明供电所所长姬海波常年挂在嘴边的共勉词。付出终有收获，近日在贵州省“最美劳动者”名单上，姬海波实至名归名列其中。
2020年，姬海波自担任贵定供电局昌明供电所所长职务以来，他忙碌的身影穿梭于昌明园区各大小企业和各乡镇千家万户，客户眼中再小的事他都视为大事，客户的一个电话一个需求，他都会亲自带领班组上门直面客户解决难题，脚踏实地做好服务。将“服务丝丝入微”的春蚕服务精神外化为实实际际的主动服务，以“电管家”的身份时刻践行着“人民电业为人民”的企业宗旨。
姬海波带队到中裕华农开展用电安全检查。陈文豪 摄
父子同心抗疫，春蚕服务丝丝入微
“非常感谢，公司生产有你们保驾护航，我们生产马力更足!”2020年2月14日，风和日丽，中午稍做休息后，姬海波依如往常带领班组一路来到昌明工业园区专门生产防疫用品的贵州瑞妍日化公司厂房内。此时，正好当天值班生产负责人外出，姬海波便安排人员对该公司配电房门锁进行更换，并在配电房门装上醒目的安全警示牌。
“大家要特别注意开关设备接头温度测量，做好记录，昨天测量数据是11度，看今天数据是否有变化；完成高压设备负荷温度检查测量，我们再到二楼配电房看看。”姬海波一边做好监护一边安排下步工作。
在2020年防疫抗疫期间，这样的工作，一日复一日，从大年三十开始，他便主动带头表率，投身在抗冰保电战场和防疫保供电战场，从未说过一句怨言。姬海波清醒认识到，自己受组织委托带领班组守好贵定电网南部供电，唯一能为地方防疫工作贡献力量的，就是带领班组，积极贡献辛勤汗水，保障电网固若金汤，决不能发生因电力原因影响到防疫工作开展的事情发生。
2020年元宵节当天，当地疫情防控形势更加严峻，为了让辖区群众百姓及广大一线防疫工作人员用上安心电，他放弃了计划，一刻未曾离开岗位。当天得知自己远在贵定的老父亲为了一家团圆，选择独自徒步4个多小时从贵定赶回沿山老家后，他心里感觉很对不起父母的一片苦心。
“为了工作，我理解你的心情，虽然我当时感到非常遗憾，但过后想开了，我为自己的儿子感到骄傲！”2月12日，已经返回到工作岗位的父亲通过电话表达了自己的心情，简短的交谈后，他一再叮嘱儿子姬海波务必保护好自己，才能更好地保护好电网。
姬海波带领党员突击队上门服务昌明园区防疫产品生产企业。陈文豪 摄
脚踏实地“电管家”，供电服务时时传情
2020年6月25日，贵定县云雾镇遭受百年一遇特大洪灾，贵定县云雾片区电力设施受到不同程度损坏，停电面积较大，抢险复电工作时间紧任务重。急难面前，姬海波知道，面对千疮百孔的受损电网，只有一条条一段段排查隔离，找到最终故障点才是唯一解决根本问题的关键，为此，他下定决心自己带头冲锋一线，早日发现处置故障早日复电。
“今天全班组务必把10千云窑线和10千云仰线全部巡完，确保受灾点施工完毕前，将一切可能影响复电的缺陷隐患排查处置完毕。”作为配电所南部负责人，姬海波在暴雨过后连续两天两夜组织带领班组成员对受灾严重的配网线路开展全线特巡。
“没有电力抢修人员不辞辛苦的努力协调，我们这里还要再多停一天电，特别是姬所长及时赶到现场联合村委解决了电杆占地赔偿问题，让抢修工作得以如期开展，非常感谢。”6月26日，在云雾镇鸟王村长寿寨，姬海波在听说当地一村民对抢修电杆占地赔偿不满意并阻工的情况后，第一时间从昌明赶往云雾，通过村委沟通协调，及时解决了阻工难题，当晚顺利恢复整个台区供电。
姬海波在抗洪抢险复电现场简单就餐。陈文豪 摄
“在生产过程中，供电部门对我们公司实行了一对一保姆式的服务，不定期或者不这定期对我们怎么安全生产用电进行指导，保障了我们产量，同时也保证了我们的质量。”2020年金秋十月，作为贵州中裕华农有限公司总经理傅建民对昌明供电所长期以来对公司的安全用电指导表示感谢。
仓米实，百姓富。为了保障农业生产企业的用电需求，贵定供电局昌明供电所组织全所15名客户片区经理与园区内20多家各工农业生产企业建立“电管家春蚕服务站”服务平台，身为供电所所长，姬海波根据昌明园区各类企业用电需求制订上门服务计划，每月带领党员职工定期开展上门服务，确保企业生产用电困难在第一时间得到响应与解决。
随着供电服务现代化体系建设不断推进，姬海波深感肩上的责任更重，为了做好客户的贴心“电管家”。为此，他带领班组从小处着手，针对片区客户缴费渠道单一、智能缴费认识不足等客户用电揪心事，无论工作日或周末节假日，他充分利用乡镇赶集日、村委社区活动日和地方百姓社保政策宣传机会等深入村镇为客户提供微信绑定、银行代扣等上门服务，让客户少跑腿、不跑腿，在家门口就能亲身感受到现代化智能用电服务，群众用电感知度与满意度得到大幅提升。（陈文豪）
