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七星关区海子街卫生院:创新医疗服务模式 为群众健康保驾护航

2021-11-09 18:03:49  来源: 毕节市人民政府网

  近年来,七星关区海子街卫生院不断创新医疗服务模式,提升医疗服务水平,促进医防融合。做到医中有防、医防结合,有效解决群众“看病难、看病贵、看病远”难题,着力解决群众痛点难点堵点问题,让群众看得上病、看得起病、看得好病、少生病,切实为群众健康保驾护航。

  “三创新”解决群众痛难点问题

  创新“个十百千万”家庭医生签约服务模式。个:打造“一个”集约健康驿站,着力优化家医服务模式;十:组建“十支”融合家医团队,深化拓展签约服务内涵;百:开展“百场”有效健康讲习,不断增强群众签约意识;千:提供“千次”精准预约服务,合理改进家医服务质量;万:建立“万份”规范随访记录,科学提升健康管理水平。通过家庭医生签约服务模式,提高医疗服务能力,稳步扩大签约服务覆盖面。

  创新“妈妈课堂”妇幼管理模式。以“妈妈课堂”为载体,成立讲师团队,通过定期开展健康知识讲座,实行多媒体教学、情景教学、互动参与等形式,有针对性地向孕产妇普及医保政策、住院分娩报销政策、新生儿疾病筛查等相关知识,强化公共妇幼保健管理,为孕产妇提供优质的妇幼健康保健和诊疗服务,确保母婴安全,着力提升孕产妇满意度。

  创新“健康管理中心及家庭医生签约驿站”服务模式。为进一步规范服务流程,提高服务质量,该院于2021年5月正式启用健康管理中心及家庭医生签约驿站,并设置健康服务热线和专职人员,及时为群众健康答疑解惑。同时,通过信息化技术和智能设备,对居民的健康状况及时掌握、及时预警、及时干预,着力解决群众看病就医的痛点难点问题。

  “三优化”织牢群众健康保障网

  优化服务,提升群众幸福感。为方便患者就诊,医院通过改善住院环境,完善出入院流程、报销流程,实行“一站式”结算服务,让群众“少跑腿”。同时,为保证家庭医生签约服务达到“应签尽签”,实现分级诊疗、全面落实相关政策。让辖区群众享有“方便、快捷、有效、安全”的基本医疗和公共卫生服务。

  优化信息,提高工作效率。该院的健康管理中心系统和临床(HIS)系统联通,可通过身份证扫描实时录入、实时上传相关就诊信息,缩短登记时间。通过数据上传分析,提供更科学、更精准的服务,为群众提供更便捷的医疗服务通道。

  优化技术,持续提升服务能力。为提供更优质的健康服务,该院持续稳步推进卫生服务模式改革,加强全科医师业务培训,并与上级医院建立对口帮扶关系。组建医共体及家庭医生签约团队,专家定期坐诊,让群众在家门口就能享受优质的医疗资源,形成了“健康教育进家庭、首诊小病在基层、疑难危重再转诊、慢病康复回基层”的新格局。

  “三改善”提升群众就医满意度

  改善基础设施,方便群众就医。2020年9月,卫生院启动新院区附属设施装修建设改造工程,修建沥青路、规划停车位。全面升级相关医疗设备设施,新增B超机、心电图机、X射线机及DR机等诊断设备,新设口腔科,扩大服务领域,方便当地群众就医。

  改善医疗环境,提高就医体验。今年以来,海子街镇卫生院以开展“亮环境、优服务、展形象”活动为契机,为群众创造更加良好的卫生健康环境,持续提供更加优质的医疗服务,切实增强人民群众获得感、幸福感和满意度。

  改善资源配置,提升服务质量。该院合理利用资源,实现资源共享,信息互通,满足更多群众就医需求。同时,提高医务人员综合服务能力,提升基层公共卫生服务水平,让群众在家门口就能享受更优质的诊疗服务,实现“小病不出村,常见病不出乡镇”,积极为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接提供健康保障。(葛迪)

[责任编辑: 栾小琳]

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