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党建引领集众智 南方电网都匀供电局创新“一键呼”提效率保民生

2021-11-11 16:16:52  来源: 南网都匀供电局

  11月03日上午10时,南方电网都匀供电局电力调度中心正式接入并开始使用“一键呼”——智能语音系统,为电网调度员快速开展调度业务及与专线用户联系进行异常处置,提供了可靠的技术支撑。

调度员在工作。(吴军平摄)

  电网调度员主要负责整个地区电力系统的监视、控制和指挥。日常工作包括以电力调度日计划为依据指挥电力系统运行,监视电力系统的运行状态,及时调整非正常工况,防止设备过负荷和超过安全稳定极限,保持电压水平,保证供电质量和供电需求。日常还需发布电力调度计划、倒闸操作和设备检修等调度指令,遇电网事故时,调度员还需指挥电力调度事故处理,维持电网稳定。

  据气象局预测,受到“拉尼娜”的影响,今年冬天可能会出现极寒现象,同时受来煤、来水等不确定因素,迎峰度冬形势严峻。为保民生用电、保公共服务、保社会稳定、保电网安全,调度员除了顺利完成日常工作外,还需对工业用电进行每天24小时实时监测和控制,以及定时开展耗时耗力的线路融冰工作,为安稳迎峰度冬,保障电网安全和社会稳定,调度员的工作压力和强度急剧增加。

  都匀供电局电力调度中心党支部迎难而上,党支部书记牵头各专业班组党员、专家进行“会诊”,充分发挥广大党员和群众的创造性来解决问题。“集体的智慧是无穷的,只要大家共同努力,总会想到办法的。”支部书记李长菊说道。

  经过近两个星期的攻关,“一键呼”——智能语音系统上线试运行,具有语音识别系统、智能语音交互、语音数据存储、智能数据整合等功能。由于调度员需要经常用电话与上、下级调度机构及客户联系,智能语音的接入使用,使平均45秒的拨号时间缩短为5秒,且呼叫失败可自动再次呼叫,有效提高调度员处理日常工作和异常处置的效率,一天可节约2小时。同时智能语音系统在与客户语音交互时,同时将语音内容以短信的形式再次通知客户,做到双保险告知用户。客户与智能语音系统进行交互时的语音回复也会被记录、储存在系统内,调度员可在需要的时候随时查阅,在减少了工作强度的同时有效提高了工作处理效率,为保民生用电、保公共服务、保社会稳定、保电网安全奠定了坚实的基础。(吴军平 付玥)

  

[责任编辑: 邓娴]

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