2021年10月22日，全国第十一届残运会暨第八届特奥会开幕式之际，趁着“双11”的到来，中国残疾人联合会旗下中国残疾人事业新闻宣传促进会联合天猫平台及锐步等7家企业共同发起的“一只鞋计划”悄然上线，对于只需要一只鞋的消费者可以用一半的价钱买到一只鞋。
刘文燕和她心爱的狗狗。（陈香琳 摄）
对于刘文燕来说，这是一个姗姗来迟的惊喜。
第一眼看见拄着单拐的刘文燕时，给人印象就是一个不服输的姑娘。作为贵州省残联的干部，刘文燕不仅自己坚强自信、积极乐观，因为工作关系，也为更多残疾人朋友服务，贡献自己的力量。
时值深秋，冷风裹挟着细雨，而刘文燕身着一身黑色刺绣短裙，穿着过膝高跟长靴，一头爽利的短发为她增添了几分职场女性的干练气息。她亲切地向我们打招呼，嘴角边两个梨涡若隐若现。从她满带笑意的眼中，我看到了这个精致可爱的姑娘对生活的无限热情。
在刘文燕4岁那年，一场意外造成了她高位截肢，超过左边大腿二分之一的部分被截去。自此，她开启了长达33年买一双鞋，穿一只丢一只的历程。
“不是没有去找过厂家定制单只鞋，也不是没有试图装过假肢让自己看上去‘美观’一点，也好利用起那只左脚鞋。遗憾的是很难有厂家店铺愿意出售单只鞋，更何况就算定做一只鞋，厂家仍要收两只鞋的钱，款式还不尽如人意。”刘文燕轻描淡写的说，而假肢一般造价昂贵，对于像她这样的高位截肢者而言，佩戴起来还非常不适。因此，拐杖始终是她最忠实的伴侣；鞋，也总是买一双扔一只。
“拐杖已经成为了我身体的一部分。”刘文燕所言不虚，她的单脚平衡能力可以说是出神入化：一年级便能独自洗衣服，三年级开始自己洗床单，如今甚至能双手搬东西走路。两年前，在家人和朋友的极力推荐下，她考取了驾照，买了一辆红色的小轿车，每天独自开车上下班，现在最大的爱好就是忙里偷闲和家人朋友一起去自驾游。
她不曾对苦难低头，刘文燕爱美，即使会引人注目，短裙和高跟鞋也总是这个犟姑娘的首选。“美丑都由他们看，由他们说，我已足够自信。”刘文燕坦言。
可是哪怕再坦然，买鞋时也还是会感到难言的心酸。闲置的左脚鞋不仅是一种浪费，也始终在提醒她生命中失去的那一部分。尽管如今刘文燕不再缺乏买一双鞋丢一只的经济实力，也早已挺过了青春期的阵痛，但是“一只鞋计划”于她而言，仍是一种温暖，一种感动。
像刘文燕这样顽强的残障人士还有很多。他们也曾背上行囊，用单脚遍访三山五岳；也曾在赛场奋力拼搏，振臂高呼，为国争光；也曾身着假肢走上T台，勇敢秀出自我；也曾深入大山，给山区的孩子们送去知识与希望……他们，不过是千千万万个你我，在平凡的生活中不断超越自我，勇毅前行。
他们的需求值得被重视，他们的声音值得被听见，他们的尊严必须被尊重。他们怎样才能不为另一只不需要的鞋买单？“一只鞋计划”作出了回答：“拼搏，一只足以；鞋，一只也足以”。
“一只鞋计划”源于阿里员工王圣添与残疾人朋友的一场对话——
“鞋子总是成双售卖，这是一个普遍现象。但是普遍就是对的吗？”在听到残疾人朋友关于买鞋的抱怨后，王圣添产生了这样的疑问，他随即与同事着手市场调研，筹备“一只鞋计划”。从项目的提出到正式上线，中间不过两个月的时间。
“一只鞋计划”快速顺利的推出不是没有理由的，残障人士的需求真实存在，企业对此也早有想法。据中国残联的统计，中国残疾人总数约为8500万人，下肢截肢患者约为170万，而高位截肢者人数尚缺精准统计，一说约为3万人。除此之外，还有小儿麻痹、长短腿、大小脚等足畸人士或有此需求。
以往，鞋企未曾在线下布局除了出于对制造成本的考量，还有就是考虑到线下门店覆盖面有限。不过现在依托互联网技术，线上平台可以将分散在全国各地的微弱声音汇集到一起，以便企业更有针对性地制定生产计划、改造供应链，而消费者只要在家里动动手指就能以一半的价钱买到心仪的鞋子，等快递送货上门，方便又快捷。于平台而言增加了流量和用户粘性，于企业而言有利于其更好地承担社会责任，于消费者而言，这是实实在在的便捷与温暖。
实际上，这并不是阿里第一次涉足残障人士需求领域。随着互联网的发展，一些线上平台也创新推出了系列无障碍购物服务。比如定制假肢、义乳内衣、口述影片等商品层出不穷。今年“双11”期间，这些特殊商品在天猫等网购平台会有专属会场，有需要的人可以便捷地点击购买。
今年“双11”，刘文燕作为“一只鞋计划”代表受邀将去往杭州天猫“双11”活动的现场。
刘文燕满怀希冀地说：“我希望‘一只鞋计划’能够长久地开展下去，不要如一阵风骤然吹过。”要如朝阳，如涓流，如星火，让大众温暖和社会关怀能覆盖到社会的每一个角落，被每一个残疾朋友所感知。
记者手记
一只鞋，很实用，同时也是丈量社会文明的一种方式。发展不仅要体现在物质的增长，更要体现在社会伦理的文明进步。如今，越来越多残障人士的心声被关注，被重视，被实现。这是一群人的思考与实践，也是社会文明不断进步的表现。
“一只鞋计划”是一次小而温暖的尝试，但它不应只是七家品牌的计划，社会文明的范畴也远比一只鞋要广。打开思路，打破常规，一只袜子、一只手套、一只耳机……显性需求也好，隐形需求也罢，都要求我们更贴近残疾人的生活，主动聆听他们的微弱声音。社会各界不妨拓宽视野，共同探索更多适配残疾人的商业服务。（作者：王梓艺 陈香琳）
