困扰王利民多年的噪音问题终于得到了有效解决。他家住在铜仁市主城区环球金殿KTV附近，平常加班时间多，有很长一段时间，因KTV噪音问题，回到家常常睡不了觉。如今，“噪音没了，窗户也敢开了，政府真心为市民办实事。”王利民激动地说。
日前，有群众向中央第二生态环境保护督察组信访举报反映：铜仁市主城区环球金殿KTV存在夜间噪音扰民问题。
立行立改，12月11日凌晨，铜仁市委副书记、市长皮贵怀前往举报所在地开展暗访调查核实工作。通过现场检查KTV音响设备、隔音措施和检测周边噪音后，工作组现场研究整治措施，叮嘱企业认真履行主体责任，采取有效措施降低噪音，确保周边居民有高质量的生活环境和休息环境；行业主管部门要履行监管责任，从严规范经营秩序，站在企业长远发展的角度，指导帮助企业将问题彻底整改到位，促进企业合法合规、健康发展。
“这次对KTV噪音的严厉查处，办得快，管得严，我终于可以睡个安稳觉了，必须点赞！”居民汪波是一名医生，受KTV噪音困扰已久，得知工作组深夜督办此事后，竖起了大拇指。
得知噪音扰民的问题顺利解决，居民赵倩倩十分高兴，她说：“相关部门积极回应群众关切，对群众反映的问题认认真真核查，及时加以解决，依法依规进行处理，我们非常满意。”
自中央第二生态环境保护督察组向贵州省交办信访举报件以来，铜仁市第一时间建立“四机制”，确保高质量办理信访件：建立快速反应机制，优化办理流程。组建工作专班和督查督办组，搭建签批“绿色通道”，建立信访件办理工作台账，实行区县和市直单位同步办理，保证当日转办、当日核实；建立协同联动机制，确保办理质量。部门联合会商，协同处理转办问题；开展联合调查，对群众反映的问题，组建联合调查组联合核查处置；强化社会监督，依托本市“一报一台一网”平台，及时公布问题整改情况；建立督查督办机制，压实办理责任。强化联合督导，由职能部门现场督办，市督查督办组跟踪督查检查，对群众不满意且承办单位不能说明原因的实行重点督查，持续跟进直至问题整改销号。对履职不到位、工作落实不力的，按程序移交纪检监察机关追责问责；建立整改长效机制，扩大办理效益。坚持立行立改与“举一反三”相结合，以个案为切入点，以点带面开展同类问题排查整治。坚持“当下改”和“长久立”相结合，对已经办结但回访群众不满意的信访件，再次组织深入排查、深入研究，找准问题症结，靶向精准施策，同时推动建立生态环境保护长效机制。
皮贵怀表示，铜仁市各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，把维护良好生态环境作为重大政治责任，立行立改，第一时间回应、第一时间行动、第一时间整改，确保件件有着落、事事有结果。要坚持问题导向，对群众反映的问题建立台账、压实责任，逐一调查核实，高标准高质量推动整改工作。要坚持系统观念，建立长效机制，做到举一反三、标本兼治，常态长效解决好突出生态环境问题。要狠抓责任落实，压紧压实领导责任、属地责任、部门责任和企业责任，确保突出生态环境问题整改取得实效，推动生态文明建设和生态保护工作迈上新台阶。（记者 申云帆）
