为把实事办到群众心坎上，融入群众生活中，云岩区金关街道党工委依托“我为群众办实事”实践活动，通过新时代文明实践站与新时代文明实践所联合，组织辖区党员干部、工作人员、志愿者深耕“服务田”，以“微”促渐、以“微”扩面，通过开展“三微”服务，聚焦服务精准化、精细化，形成文明街道共建共治共享合力。
制度创新“微联动”，党建引领人人参与
一是建立健全联动制度。完善“全域党建”工作格局，通过“党建联创、治安联防、环境联抓、活动联搞”工作法，让街道上下牢固树立一盘棋思想。以“党建+所（站）”“党建+工青妇”“党建+辖区单位”“党建+志愿者”“党建+辖区群众”模式，立足辖区发展实际，依托党建联盟优势，集合高校力量、组织力量、智慧力量、企业力量和平台力量，运行“党建+”机制，把具有服务特长的党员和群众志愿者组织起来，成立起金关百变服务队，不断提高街道志愿服务能力，通过“四联四共”（所站联动、共创示范，治理联抓、共建文明，资源联用、共提质量，利益联结、共享成果），全面提升群众安全感、获得感、幸福感。
二是建立包保联系制度。将街道党工委班子、党员干部、网格员全部纳入志愿服务队伍，按照党工委班子包保村（居）、党员干部包保小区、村（居）干部负责网格、网格长负责党员楼栋和小区院落的管理体系，确保每一栋楼有人管，每一户家庭有人包。通过包保制度，培养所（站）全体成员敢于直面问题、直奔主题的能力与水平，以辖区群众的幸福感、获得感、归属感，为标准，敢于做群众心中赖以生存的“抗生素”，而不是锦上添花的“维生素”。
三是创新载体收集民意。自新时代文明实践所（站）建立以来，金关街道积极依托所（站）平台，通过“1+1+6+N”的运作模式（1个核心、1个所、6个站、N种组织服务的形式），打造“党建引领＋志愿服务+文明实践”综合体，依托所（站），每天定时发布相关政策及志愿宣传信息，拓宽群众知晓率同时将村（居）两委成员、村民小组长、楼栋长、网格员、群众代表等纳入其中，广泛征求意见，推动各项工作落实。
动态管理“微心愿”，细化网格关口前移
一是网格划分集心愿。服务民生、凝聚人心，是新时代文明实践所（站）的重要职能。街道新时代文明实践所（站）以为民办实事为宗旨，坚持把“群众事，无小事”作为底线，以满足群众多样化需求为立基点，拓展民生服务的领域。为切实把“小事”做实，做到百姓心坎里，街道新时代文明实践所依托六个大网格成立128个小网格，网格员通过社区宣传栏、社区居民网格微信群、入户走访等方式，精准征集居民的“微心愿”，并在每个网格设立“微心愿”收集平台。截止目前，街道已成立128个“微心愿”收集平台。
二是网格联动收诉求。通过实行街道、村（居）、网格员“三级网格化”管理制度，由街道党政主要领导担任总网格长、班子成员担任分网格长、各部门和村（居）主要负责人担任网格员，加强同辖区大中小学、幼儿园、各新时代文明实践站之间的联动，发动党员与特殊群体结帮扶对子，以居民群众最关心的热点难点问题为导向，组织开展“金点子交流”“现场说事”会议、接收“微诉求”。在此基础上，安排专人按照“生活类、环境类、安全类、服务类”四种类型，把搜集到的“微心愿”进行归纳整理，在街道网格群上发布，按网格认领任务。今年以来，街道已开展“微诉求”活动30余场，收集微心愿150余个，均有效解决。
三是下沉一线消难题。通过实行街道、村（居）、网格员“三级网格化”管理制度，将所有下沉村（居）的党员根据居住地情况全部编入1829个联户单元楼栋里包保分管辖区43858户村（居）民，街道、辖区单位、社区报到党员根据自身特长进行认领“微心愿”任务，利用节假日及“8小时”以外开展菜单式服务、互助式服务和组团式服务，帮助辖区群众解决最关心、最直接、最现实的问题。
深耕细作“微服务”，精准把脉精细目标
一是特殊群体重关注。金关街道党工委、办事处以辖区留守儿童、独居老人、聋哑人等特殊群体作为主要服务对象，由责任部门、网格员、妇联、团工委、志愿者组成上门服务小分队，切实解决他们生活中存在的问题，并确立“一对一”责任制，由专人负责专人，精确制定帮扶计划，以集中活动与定点服务相结合的形式开展微公益活动。从2011年以来，金关村党支部已为辖区468名学子发放补助金额共计115.64万元，为辖区老年人发放养老补助381.99万元，同时向确诊为癌症的村民患者发放10000元医疗补助；辖区蔡家关村党支部每年为全村65岁老人免费体检，为26名80岁以上老人发放高龄补贴108人次，仅2021年重阳节就慰问金254人次，金额48540元；三砂居、贵轮居党支部也纷纷开展孤寡家庭、重疾家庭慰问帮扶活动，受到辖区群众一致点赞。仅上半年，街道帮扶中心就帮扶56人次，发放帮扶金33065元。
二是分类施策亮身份。把所（站）的志愿者分门别类划分到最适合自己的岗位上，同步设立治安巡逻、法律援助、纠纷调解、生活服务等志愿服务岗位，组织党员志愿者主动亮明身份，结合自身实际认岗位，量化目标责任，促进党员承诺践诺的知晓率和参与度。 今年以来，金关已有1000余名志愿者加入金关百变服务队，分类开展志愿服务300余次，服务辖区群众1000余人。
三是真情服务众帮扶。通过“真情送温暖”，提供墙体排险、水井整修、电线换新、违建清理、环境整治等“微服务”，把合适的“服务”转赠给需要救助的人群。依托“助老微服务”“助残微行动”“关爱女孩”“老人托管”等帮扶活动30余场次，把温暖送到辖区老弱病残群体的家中。同时，发挥基层党组织的桥梁纽带作用，引领社会力量参与到社区微公益项目，打造金关街道新时代文明实践所（站）“1+6”志愿者队伍，将点滴微公益汇聚成大爱心。
