“我的低保金已到账，太感谢了。”近日，在黔西南州义龙新区木陇街道步马社区新市民综合服务中心“双语”服务岗前，社区居民韦小翠对工作人员表达感谢之情。
韦小翠是布依族群众，由于汉语说得不流利，再加年龄较大且身有残疾，难以外出务工。社区新市民综合服务中心“双语”服务岗工作人员在了解情况后，及时为她申请低保，还帮她争取到公共服务岗位，每个月有800元的岗位补贴。
在黔西南州，像步马社区新市民综合服务中心这样为群众提供贴心、细心、暖心服务的还有很多。
党史学习教育开展以来，黔西南州紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，深入推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，聚焦群众“急难愁盼”问题，创新工作机制和思路，精准施策、分类推进、分层实施，打通服务群众“最后一公里”。
答好便民服务卷 跑出办实事速度
“请问不到现场可以注销营业执照吗？”日前，兴义市政务中心“企业之家”工作人员吴安冬接到办事人文伟的咨询电话。
文伟在贵阳工作，不方便到兴义办理业务，了解情况后，工作人员向文伟介绍了办理流程和需要准备的材料，并告知可将所需材料邮递到“企业之家”代办。次日，工作人员收到资料，马上为文伟办理了业务。“办事效率真高，太感谢了。”文伟说。
仅用两天时间就让文伟的“烦心事”得到解决，这是黔西南州深化政务服务改革，跑出办实事“加速度”的生动体现。
黔西南州政务服务系统积极实施“全省跨省通办改革”等“四个推动”。目前，该州州县两级政务大厅设置专窗113个，2241项“全省通办”事项全面实现“就近交件、远程办理、邮政送达”，办理业务35.1万件；分别与浙江宁波市、广东佛山市和惠州市等地签订跨省通办协议，设置专窗11个，公布“跨省通办”事项237项，办理业务1.37万余件；州县两级已申请六类网上可办事项达2716项，其中“掌上办”事项182项、“一证通办”事项135项、“电话办”事项50项、“老龄办”事项38项；州本级“一窗”综合收件受理事项达93.18%，县市达90%。
答好助企发展卷 增添破难事温度
结合开展“我为群众办实事”实践活动，黔西南州积极聚焦经济发展面临的实际问题，努力优化营商服务环境。该州多部门联合开展服务企业“温暖行动”，加强与企业的沟通协调，深入了解企业的实际状况，帮助企业应对困难，促进企业更高质量发展。
党史学习教育开展以来，全州已累计开展“温暖行动”走访工业企业和重点项目1117个，收集问题657个，解决问题214个，正在办理443个，形成了“规模企业县级领导亲自包、一般企业科级干部包、微型企业一般干部包”的工作格局，切实解决企业发展难题。
同时，该州工商联创新服务方式，创建企业“下单”、商会“送单”、部门“办单”的“三单制”工作思路，积极为民营企业纾困解忧。今年前三季度，州工商联已累计接到民营企业“下单”118件，办理落实106件。民营企业反映许多事关基础设施、生产经营等方面的问题和建议得到及时有效办理，优化了营商环境，助推了民营经济健康发展。
答好温暖民生卷 增强为民服务厚度
“以前最怕下雨天，道路坑洼容易积水。如今已是平坦整洁的沥青路，路两旁种满绿植，防护栏、路灯等交通基础设施一应俱全。”在兴义市建设路居住了几十年的李刚玉提起背街小巷的环境变化，心里满是幸福感。
建成“安佳颐养园”“海福祥养老中心”等公建民营养老服务机构；加速推进长期护理保险试点实施，着力解决长期失能人员生活照料和医疗护理需求，助力“老有所护”。截至目前，黔西南州已受理长护险申请331人，评估通过261人，享受待遇260人，发放待遇72万元。
兴义市沧江乡中心小学是一所较为偏远的乡村学校。之前，学校食堂坐落在教师公租房和学生寝室间的一个角落，占地面积只有100多平方米，无法为学生提供正常的就餐场所。兴义市教育局及时划拨了120万元专项资金修建新食堂，社会各界也积极献爱心，11月16日，新食堂所有餐桌安装完毕，孩子们有了宽敞、舒心的就餐环境。
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一件件为群众办实事的措施落实落细，一串串为群众解难题的数据实实在在，黔西南州各级各部门围绕民生难点痛点问题，精心、细心交出一份温暖民生答卷，彰显了为民服务“厚度”。(记者 杨诗雨)
