民意收集直通车 矛盾化解减压阀
贵州12309检察服务中心倾力为群众办实事
党史学习教育开展以来，我省检察机关结合职责，将12309检察服务中心作为为群众办实事、解难题的重要抓手，搭建起检察机关与人民群众连心桥，随时随地为群众提供检察服务。12309热线电话率先在全国实现24小时接听，开通3年来共接收群众来电7万余件，100%实现了两日内处理答复，为群众提供了极大便利。
去年12月，省检察院12309检察服务中心实现了网上平台和实体大厅的功能融合，升级改造成集控告申诉、信息公开、网上阅卷、律师接待、会见及公开听证等功能于一体的对外公开平台，是检察院与人民群众零距离接触，心贴心交流，面对面沟通的重要窗口。
贵州省检察院第十检察部负责人告诉记者，12309检察服务平台是贵州检察机关收集民意的直通车、倾听意见的传声筒、检视问题的放大镜、解决问题的助推器、化解矛盾的减压阀。
党史学习教育开展以来，贵州检察机关切实把工作做到群众心坎上，真正得民心、聚民意，一封来信、一次来访，包含了民生民意民情，以及人民群众对党的信任，对检察机关的期待。去年，该中心共接收办理群众来信9158件，接待群众来访8050次，接收群众网络材料592件，接收群众来电39325件。2019年至今，中心已对3.3万余件群众信访进行了7日内程序性回复，程序性答复率为100%，3个月内办理过程或结果答复，“群众来信件件有回复”工作答复率在全国检察机关名列前茅。
对于控告申诉，贵州检察机关在工作中增强责任担当，牢牢守住社会公平正义的最后防线。始终坚持疑罪从无、有错必纠，深化权利救济保障，更加精准有力办好申诉和国家赔偿案件，促进合法权益保护。以纠正冤假错案为重点，对1180件不服人民法院生效刑事判决、裁定的申诉案件进行审查，提出抗诉10件，提出再审检察建议121件；办理不服检察机关不批捕、不起诉、撤销案件等处理决定的申诉312件，依法纠正21件。
同时，贵州检察机关主动加强与当地乡村振兴部门的沟通联系，共同搭建工作平台43个，实现信息共享、工作联动、效果互促，强化司法救助案件线索移送、联合回访，实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，以更高标准、更好服务保障经济社会高质量发展。2021年，全省检察机关受理国家司法救助1333件，发放救助1268件1918人，司法救助金2152万元；我省司法救助案件受理数、发放数、检察长办结数均位于全国前列。
省检察院主要负责人表示，将始终坚持践行司法为民根本宗旨，把服务群众作为检察工作的出发点、落脚点，深化12309检察服务中心运用和各项功能完善，提升检察服务质量和水平，不断满足人民群众对公平正义的新需求，真真切切地为人民群众办实事、解难题，将12309检察服务中心打造成贵州检察机关特色品牌，着力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的检察服务，为法治贵州建设和助推贵州经济社会高质量发展贡献检察力量。（记者 罗华）
