近年来，都匀市积极探索并形成了以多方联合调解为“主线”、以农民工权益保障为“主基调”、以网络化服务和跨域协作为“两翼”的“112”仲裁工作法，高标准、严要求开展劳动人事争议调处工作，切实构建和谐劳动关系，促进社会和谐稳定。目前，“112”仲裁工作法已获得人社部、省人社厅的多次肯定，在2021年全国劳动人事争议座谈会上，被省人社厅推广，并备受媒体青睐，先后在中国劳动社会保障网、中国劳动人事争议调解仲裁微信公众号、贵州日报、黔南日报、桥城都匀等各级主流媒体刊播宣传。2021年，全市共调处劳动争议599件，涉及劳动者599人，为劳动者追回劳动报酬、经济补偿金等共计2345万元。
调解机制多元化
整合调解、仲裁等多项功能，组织司法、工会、妇联、工商联、公安、住建、交通等部门联动协作，由人社部门牵头，工会、工商联及涉诉单位所属主管部门、所在辖区基层调解组织及驻站律师共同参与，实行多方联调，形成“大调解”工作格局。
2021年，全市共调解劳动争议441件，调解成功率达82%；通过多方联调达成调解协议并申请仲裁确认14件，为劳动者追回劳动报酬等30余万元。
同时，大力推行“人民调解+仲裁确认”工作模式，经调解组织调解并达成协议后，引导双方当事人向仲裁机构申请仲裁确认，有效破解以往“调解—反悔—再调解—再反悔”的效力缺失和效率低下的问题。2021年，全市人民调解组织已办结劳动人事争议236件，通过仲裁确认74件。
民工维权集约化
根据农民工群体的特殊性，整合司法、仲裁、监察等资源，统筹设立都匀市农民工维权岗服务窗口和农民工维权调处室，并配套设置驻站律师工作室和工会派驻工作室，专门受理和调处农民工案件。
在全市10个镇（乡、街道）设立农民工维权岗，由人社、工会、派出所、司法所、综治中心等有关人员组成工作专班，处理农民工维权问题。
开辟农民工维权“绿色通道”，建立接访、调解、确认“三重”处置衔接机制，同时配套建立优先立案、优先调解、优先审理和优先裁决“四优先”机制，高效快捷处理农民工劳动争议。2021年，全市共处理农民工劳动争议408件。
争议调处智能化
推行“大数据+调解仲裁”服务，群众通过“互联网+调解”服务平台、12333手机APP及“黔南微仲裁”小程序等进行线上申请后，仲裁机构线上受理并将案件分派至相关调解组织和调解员，确定调解时间后通过电话等形式通知双方当事人；充分发挥“智慧仲裁”和智能庭审功能，以列入全省首批开展在线仲裁视频庭审工作试点为契机，利用“在线仲裁视频庭审”系统开展线上远程调解和审理，庭审调查、举证、质证、辩论和送达签收等程序均实现全程网上开展，实现让数据“多跑路”、群众“少跑腿”和劳动案件网上“一站式”和“不见面”服务的社会效果。
2021年，全市共受理线上申请175件，开展在线审理13件。
法律服务协作化
2021年，都匀市通过远程方式与广东、浙江等仲裁机构开展案件评议、工作交流等9次，共同探讨和交流疑难复杂案件的处置，汲取对方先进的工作方法和办案经验。
同时，都匀市借助东西部协作之东风，打破地域管辖界限，与广东、浙江等多家仲裁机构在推进就业和稳岗护薪、保障农民工工资支付等多方面开展协作，主动为当地黔籍外出务工人员提供法律咨询和劳动维权服务，确保外出务工人员有岗位、稳就业、有收入。
2021年，全市为外出务工人员提供法律咨询和维权服务17人次，协调省外劳动监察和仲裁机构调处都匀籍农民工劳动纷争6人次。（罗佳 张旭）
