自党史学习教育开展以来，南明区仲裁院积极践行“我为群众办实事”实践活动，立足仲裁工作实际，创新工作思路，在强化为民服务“五度”上下功夫，让群众劳动仲裁维权“暖心路”更畅通，让办事群众内心更温暖。
优化服务“不掉线”，增添智慧办公“新度”。受疫情影响，劳动争议案件特别是集体劳动争议案件增幅明显。在此背景下，区仲裁院改建新增审理庭3个，目前共有审理庭5个，均实现庭审记录电子化、证据展示投影化、庭审录音同步化，营造良好办案环境，提升庭审效率。同时，畅通案件受理渠道、科学分流案件、优化办案流程，对案件实行精准统计、精细管理，管控每个案件的办案流程节点和审理周期，加速仲裁案件的审理进度，有效提高劳动仲裁案件处理的准确性、时效性。
纠纷化解“一站式”，提升便民服务“态度”。2021年，瞄准群众“急难愁盼”问题精准发力，联合劳动监察和仲裁力量，将监察和仲裁窗口整合在一个大厅，采取统一接待、分类引导、协调交办、责任单位现场接待受理的办法，让行政执法及准司法手段发挥各自职能优势，有效减少中间环节，把好劳动维权受理“第一道关”，实现小窗口完成大服务的效果。
组建调解“小分队”，促进和谐“速度”。始终坚持“调解优先、全程调解、能调尽调”的原则，秉持着中立、公平、公正开展劳动争议调解，让人民群众感受到公平正义就在身边。2021年，区仲裁院不断发掘劳动争议调解能手，在现有专业人员调解的基础上，将书记员7人列入兼职调解员，组建成立调解“小分队”，注入劳动仲裁调解队伍活力，增强联合调解的规范性和公信力，提高仲裁案件的调解成功率。2021年，共调解处理劳动争议纠纷案件1274起。
畅通维权“快车道”，提高办案“精度”。积极探索律师作为兼职仲裁员的联合办案模式，将“稳劳动关系”与“依法维权”有机结合，在化解矛盾纠纷的过程中，更加精准、更多角度为劳动者提供法律服务。2021年，区仲裁院采取报名审核、案前培训、纪律传导、庭审观摩等程序后，聘任一批精通业务、热心服务的专业律师作为兼职仲裁员，充实劳动争议仲裁队伍力量，共同谱写劳动关系和谐乐章。2021年，共聘任兼职仲裁员50人。
开辟仲裁“新途径”，多维助力“广度”。聚焦劳动关系民生热点，主动将劳动仲裁工作前移，向企业“送法律、送政策、送服务”，全力推动党史学习教育走深走实。与区司法局联合成立“区法律援助仲裁工作站”，实现咨询、援助、仲裁无缝对接，确保涉及经济困难劳动者的纠纷合法、快速解决。畅通“绿色通道”，对集体性及重点性劳动争议案件，实行“快调、快立、快审、快结”，最大限度缩短仲裁途径的维权周期。将“流动仲裁庭”延伸到劳动争议案件多发地，以案释法、以审普法，推动劳动争议有效化解，增加劳动仲裁的透明度；同时，向涉案企业管理者和劳动者普及相关法律常识，达到了“处理一案、警示一片、和谐一方”的目的。2021年通过“流动仲裁庭”办理仲裁案3件，其中调解结案1件，裁决结案2件。（陈富丽 张霞）
