为进一步强化客户服务工作，切实提高服务意识，2月25日，南方电网贵州六盘水盘州供电局组织开展供电所所长及客户经理调考工作，共计40余名所长及客户经理参与调考。
据悉，为提升客户服务水平，盘州供电局组织开展供电所所长及客户经理调考，本次调考自2月25日开考，分批次开展，预计于4月完成全部调考工作。本次调考采用闭卷方式进行，试卷分为客户经理类、营销工作安全类两套试卷，试卷满分为100分，客户经理类80分合格，营销工作安全类90分合格。对于不及格者，将进行通报考核，并组织补考，直至合格为止。
为确保考试取得实效，考试前，该局精心组织安排，不走过场、不流于形式，制定严格的考试方案和监考制度，采用闭卷方式进行，考试试题包括：客户经理职责、六盘水供电局客户经理考核及奖励方案、客户经理服务工作指引、六盘水供电局客户经理团队建设方案、贵州电网公司营销领域现场“三无不作业”管控工作指引、营销现场作业风险管控指引执行说明等内容。
通过此次调考达到了以考促学、以考促培的效果，形成浓厚的客户服务氛围，强化全员客户服务意识，打造金牌客户经理，持续提升客户全方位服务工作水平。（冯霞）
