嘉宾简介：陈虹，南方电网贵州电网公司遵义道真供电局消费者投诉站负责人。工作中，她是经验丰富的“客户经理”；生活中，她是大山深处的“爱心妈妈”。自参加工作以来，她先后自费资助15个贫困家庭的孩子上学。数十年如一日，她用实际行动践行着“万家灯火·南网情深”的价值观，给社会送去一丝光明，给贫困家庭送去一丝希望。
新华网：多年来，为什么他们都称您为“爱心妈妈”？
在我们道真乡下，看到有很多孩子的父母外出务工，把幼小的孩子独自留在家里，我这个当母亲的就有一种心痛的感觉，我只是希望尽自己的能力去帮助他人，别人得到帮助的同时，自己也会感到非常的快乐！为了让这些孩子不会感到孤单和寂寞，我会常常抽时间去陪伴他们，鼓励他们好好学习，我帮助过的孩子最大的现在已经大学毕业、结婚生子，最小的还在读幼儿园，看到孩子们一个个健康成长，学业有成，没有让这些孩子在无人监管的情况下误入歧途，我就感到非常的欣慰和满足！
新华网：这么多年来一直坚持为消费者发声，是什么样的力量促使您这样做？
我只是在人民群众追求美好生活的电力需求上搭建了一个渠道和服务桥梁。我是一名在客户服务岗位上工作了十多年的电力员工。电力是联系千家万户的基础性服务，在生活中，每一个家庭，每一个人都离不开电，都需要用电。群众利益无小事，每一次帮助消费者解决了用电问题，消费者从最初急切的心情、烦躁的情绪最后转变为由衷的微笑、感谢的言语，这让我更坚定了走在帮助电力消费者维权的道路上。
