主持人：朝亮
嘉宾：赵继娜 贵州天河潭旅游有限责任公司党支部书记、董事长
2022年农历新年到来之际，国务院印发《关于支持贵州在新时代西部大开发上闯新路的意见》（国发〔2022〕2号），不仅体现了党中央、国务院对贵州的特殊关心厚爱，也赋予了贵州重大的历史机遇。2012年出台的国发2号文件强力助推贵州实现了旅游业十年“井喷”。在新发展阶段，国发〔2022〕2号文件又明确提出，要促进贵州文化产业和旅游产业繁荣发展，特别是加快优秀文化和旅游资源的数字化转化和开发，推动景区、博物馆等发展线上数字化体验产品，培育一批具有广泛影响力的数字文化和旅游品牌。
今天的《巾帼在线》节目，我们邀请到贵州天河潭旅游有限责任公司党支部书记、董事长赵继娜，来说说他们将如何用好这个给贵州定制的“新年大红包”。
Q: 赵继娜董事长，您好！
A:
朝亮，你好！大家好！
Q: 十年前的国发2号文件强力助推贵州实现了旅游业十年“井喷”，给天河潭旅游带来了哪些变化？
A:
变化还是蛮大的。这10年，我们天河潭景区开放范围从原来的0.66平方公里提升到了现在的3.5平方公里；天河潭原来属于一个传统的观光型景区，看看瀑布、游船、溶洞等等，今天商旅结合（奥特莱斯、精品酒店、精品民宿以及一些综合体验性的项目）逐步向一个综合型的旅游度假区在迈进；交通确实是发生了翻天覆地的变化，景区与环城高速、贵安大道、甲秀南路、黔中大道、天河潭大道等线路无缝连接，与龙洞堡机场、贵阳高铁北站实现旅游直通，还有建设的贵阳市域快速铁路、轨道交通S1号线、数博大道等等，现在一些路网都已经逐步的基本完善了。
从游客的接待量以及消费的提质增效上看：10年前天河潭每年的接待人次20到30万左右。在国发2号文件下发后，2018年我们的游客接待量是142万，到2019年就是167点几万了。这两年受到疫情的影响，我们的游客接待人次仍然保持着100万以上。游客的人均消费单价从原来的24.5元涨到了今天，人均消费可以达到89元，也是发生了成倍的增长。
公共的配套服务：从原来的单一服务型变成了一个综合服务型的景区。举个例子：旅游厕所，这10年叫做“厕所革命”。天河潭在这10年里实现所有旅游厕所星级评定，其中评为AAA级厕所就有9座，第三卫生间、母婴室等，设施设备都是非常完善的。
旅游智慧化有了一个前所未有的提升：停车场的智能化、游客购票线上体系的智能化等等都全部的实现了智慧化，对我们景区的管理成本得到很好的控制，经营收入也不断地上升。
我们员工从景区刚刚对外开发的90年代一直到今天，他们的感触是最深的。昨天去慰问一位老员工，他是90年代入职天河潭景区的，那个时候赶马车，马车是客人的一个交通工具。经过这么多年，发展到电瓶车，他学会了开车，有了驾照，他觉得这很难想象，收入比原来也在逐步地增加，就业还稳定。
Q: 如今，新国发2号文件出台，你和你的员工们有哪些反响？
A:
大家的反应，我觉得还是非常热烈的，让我们又一次看到了希望。因为这2年的疫情对旅游行业来说，可以说是重创。新国发2号文件的出台，从九个方面为贵州的发展提出了一揽子全方位的政策支持，还有实施的意见。我觉得应该是一个强心剂，有了更大的动力。
Q: 1992年3月8日，是贵州天河潭旅游有限责任公司成立的日子。也就是说，它即将要迎来自己30岁的生日了。我留意到，天河潭景区里，从售票窗口到开电瓶车的驾驶员，每种岗位的女性员工都比较多，这是一个巧合吗？
A:
不是巧合。天河潭景区还没有对外开放之前，我们的很多女性员工没有工作，在家带孩子。在景区工作以后，首先她们觉得个人的价值得到更多的体现，同时女性细心、热情，对我们旅游业来说是一个很好的效应。为了体现女员工也是天河潭主人翁，同时也便于纪念，就将1992年3月8日作为开放日。我们现在是200多个员工，女性员工的占比在52%。图片
Q: 新国发2号文件将紧锣密鼓地在贵州各地贯彻落实，你们有哪些打算呢？
A:
新国发二号文件的出台，让我们原来谋划的景区产品业态升级等等方面，更加坚定了信心，也更加明确了方向和目标。
第一步，我们度假区现在是省级旅游度假区，我们紧紧围绕创建国家级旅游度假区这个大目标，以及围绕现在贵阳贵安融合发展旅游新地标的工作重心，来全力地推进天河潭成为爽爽贵阳的一个城市会客厅。
第二步，要围绕我们的品牌、定位、IP来丰富我们的旅游业态。现在新国发2号文件里，也明确提出了“旅游+”，今年的政府工作报告里也专门提到了“旅游+”“+旅游”的融合发展。我们天河滩度假区的旁边就是镇山村，它是一个具有着民族特色的古村落，以布依族为主。我们会把旅游的客人导流到镇山村，让旅游产业带动乡村振兴，同时，乡村振兴后的新乡村旅游，再来反哺原来的天河潭旅游景区，形成融合性地发展，再围绕着民族特色以及文创产品来大力地推进业态的丰富。
第三步，加快数字化的转化和开发，抓好旅游服务的质量提升。把天河潭的“贵人服务”作为一个新的IP，下一步运用好大数据方面的优势，把我们的智能化景区进行全方位的提升，包括原宇宙，我们现在也开始启动了相关的一些工作，希望能够通过数字化让景区得到高质量的转型和发展。
