2022年3月以来，贵州多地陆续新增新冠肺炎确诊病例和无症状感染者。面对突如其来的疫情，中国移动贵州公司多举措助力疫情防控，全力做好疫情期间网络保障、数据支撑和客户服务工作，关键时刻展现国企担当。
守土有责，筑牢疫情防控通信“生命线”
贵州移动第一时间启动通信应急预案，从重点区域网络覆盖、值班值守、资源调度等方面着手，全面部署和实施防疫通信保障工作。制定省、市两级值班值守方案，梳理政府部门、医疗机构、交通枢纽、核酸检测点等区域的重点保障小区6790个，纳入重要网络监控场景，以小时为粒度进行网络监控轮巡。3月以来，累计调度大型应急通信车21车次、一体化应急通信方舱45台次、保障车辆502车次、保障人员1099人次，确保重点区域网络覆盖良好，通信网络安全平稳运行。
3月12日凌晨2点，贵州移动遵义务川公司接到通知，县民族体育馆选为核酸采样集中检测点，需要立即做好网络保障工作。接到通知后，务川移动仅用3个小时就在场馆内架设起疫情防控专用网络，为13日清晨开始的区域核酸采样及防疫管理工作提供高速、稳定、安全的网络支撑。4月3日，黔西南兴义市则戎乡长朝村开展区域核酸检测，凌晨4点40分，贵州移动黔西南分公司集结完毕，6点30分完成现场应急保障车架设，并对周边2个基站进行扩容和调测。在贵阳市云岩区省二医、六盘水钟山区蝴蝶湾小区、安顺市普定县高速入口......都有贵州移动网络保障者的身影，在抗疫一线筑起疫情防控通信“生命线”。
信息赋能，助力防疫工作高效开展
为确保防疫期间全省健康码、行程码等业务平台正常运行，贵州移动将“两码”业务关键链路纳入重要网络监控场景，以30分钟为粒度，对“两码”时延、占用率、查询量等关键指标进行监控，确保及时支撑处置“两码”业务异常告警情况。为提升大数据行程卡系统查询稳定性，贵州移动还从系统资源调度、应急保障、人力资源调配等多个维度入手，紧急开展系统加固扩容，形成“智能运维+人工巡检+二线问题处理”应急保障机制。防疫保障期间，全省重点区域行程码累计查询量9232万次，“两码”业务指标正常，整体感知良好。
贵州移动还推出涵盖个人服务、抗疫防控信息化产品、居家办公等服务在内的“防疫包”，以信息化力量助力抗疫，并积极对接政府各级防疫部门需求，在黔西南州利用人员出入登记系统，结合人脸识别测温智能终端，为30余家企事业单位，提供来访人员登记和测温登记等疫情防控精准管理服务。在务川县防疫集中隔离点，安装“和目”监控设备，满足防疫管理单位对集中隔离区防疫工作的实时监管和远程提醒，同时，在方仓医院和集中隔离点建设互联网专线，并为防疫人员开通免催免停服务。
时刻守护，防控服务两手抓
贵州移动还积极配合贵州省疫情社会防控组、贵州省卫生健康委和地方政府，全力以赴做好全省疫情防控预警工作。1-3月，累计接收疫情防控短信预警需求458次，通过10086766发送短信预警1.3亿条，覆盖全省9个市州、88个区县。
在营业厅，贵州移动全面强化营业厅安全防疫，严格执行扫码、测温、佩戴口罩和一米线等防疫措施，提高营业场所消杀频次。同时，积极引导客户通过线上渠道办理业务，确保客户业务办理不“打烊”。
贵州移动9个市州分公司也第一时间组织员工奔赴防疫一线，迅速集结党团志愿者服务队，脱下移动蓝，穿上抗疫白，支援社区防控工作，积极参与到人员车辆出入情况登记、疫情防控知识宣传、体温检测等工作中。
目前国内疫情出现反复，贵州移动将时刻牢记初心使命，全力以赴，发挥通信优势，支撑好疫情防控工作需求，与全省人民一起为疫情防控工作贡献力量！（吕磊）
