近年来，平坝区中医院始终坚持“患者至上”的服务理念，以创建优质护理示范病区为抓手，在做好基础护理的同时，突出中医特色护理，不断推动全院优质护理示范病区全覆盖，不断实现患者满意、社会满意、政府满意的目标，让优质护理服务温暖人心。
“我现在要给你贴一个中药贴，贴在你脚的穴位上面，你不要紧张，给你贴好就行了，贴到下午两三点钟，就把它撕掉。”这是平坝区中医院内一科病房，护士丁敏正在给病人贴中药进行护理治疗。除了正常的护理治疗外，每次面对不同的病人，像丁敏一样的护士，都要时刻关注每一位病人的心理状态，让病人享受优质的护理服务。
“我在这里住院期间，得到了护士们的关怀，有什么事情，只要说一下，她们就微笑地来问，问长问短，所以我要感谢她们。”平坝区中医院内一科病人范厚莲说。
2013年，平坝区中医院内一科作为全院首个优质护理示范病区试点科室，始终坚持“患者至上”的服务理念，在全科室医护人员的共同努力下，不断为病人提供安全、优质、满意的护理服务，各种锦旗就是病人对优质护理工作的肯定。
“病人入院以来，得到中医院内一科全体医务人员的照顾，特别是我们家属不在的时候，她们都有人在场细心照顾，我们家属也很放心，患者也很安心。”平坝区中医院内一科病人家属魏中刚说。
作为优质护理示范病区，平坝区中医院内一科全体护理人员并没有满足于当前取得的成绩，而是多措并举，继续强化管理，形成机制，增强全员服务病人的决心。
“科室通过公休座谈会、患者满意度调查、电话回访等方式，每月评选出我们的‘优质护理服务之星’，以此激励我们护理人员的工作积极性。”平坝区中医院内一科护士长赵洪洁说。
以往，医院护理只停留在治疗阶段。自开展优质护理示范病区创建以来，病人从入院开始，护理人员就开始介入，既要做好病人的护理治疗，也要关注病人的身心健康以及出院后的跟踪服务。
“以患者的需求为导向，让患者能切实体会到在我院有如家般的感觉，我院始终把优质护理作为重点来抓，从患者入院到出院全程的优质护理，再到出院后的延伸护理，我们用心做好每一步工作。”平坝区中医院护理部主任杨再芳说。
据了解，目前，平坝区中医院优质护理示范病区覆盖率达100%。除了开展常规的护理技术外，平坝区中医院还把中医护理作为医院的特色护理，结合患者的病情辩证施护，开展了具有中医特色的技术操作、中医护理操作，经济适用，群众容易接受，让优质护理服务温暖人心。
“下一步，我院将进一步加强危急重症护理的提升，安排更多的护士外出进修学习，同时邀请上级专家到我院进行讲课，以提升护理整体素质为目标，以加强护理工作内涵为目的，用更好的技术水平和更优质的护理，为平坝老百姓服务，实现让患者满意、社会满意、政府满意的目标。”平坝区中医院护理部主任杨再芳说。（张辉）
