“心服务、新体验”
贵州移动“心级服务”十项举措全面升级客户体验
5月17日，中国移动贵州公司召开“心级服务”品牌发布会，正式向社会发布“心级服务”品牌，升级“十项服务举措”，致力于以“专业、热诚、执着”的服务，为客户带来“舒心、贴心、暖心”的美好体验。
迈入新征程，数字化浪潮引发的体验创新层出不穷，客户对服务也提出了新的期望。发布会上，贵州移动总经理张丽表示，“心级服务 让爱连接”是本次品牌发布会的主题，也是贵州移动二十余载信息通信服务的全面升级，更是贵州移动落实党中央“我为群众办实事”的重要实践。本次“心级服务”品牌发布，是贵州移动服务社会、服务客户的新起点、新征程。未来，随着“心级服务”的持续深入，相信会有越来越多的客户和朋友，更好地享受信息通信服务带来的美好生活！
从“沟通从心开始”到“全心全意为您服务”，再到此次发布的“心级服务”客户服务品牌，不断升级的服务背后，是贵州移动用心为客户创造价值的不懈追求。5G时代，贵州移动持续保持网络规模和质量领先，以“品质服务、实惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务、应急服务”为核心，推出“金算盘”“爱心专席绿色通道”“老年人专属换机”等诸多便民举措，切实解决客户“急难愁盼”问题，也让贵州移动高品质服务形象深入人心。
此次贵州移动发布的心级服务品牌，以“心级服务,让爱连接”为口号，涵盖十项服务举措：5G网络，全面领先；品质宽带，千兆到家；爱心助残，专属服务；银发服务，便捷专享；业务办理，足不出户；账单清晰，消费明白；主动提醒，贴心必达；各类骚扰，有效防护；营业厅店，暖心陪伴；关键时刻，应急守护。品牌LOGO是两枚左右交汇的指纹汇聚而成，左侧指纹代表贵州移动为客户提供卓越服务的承诺，右侧指纹代表长期以来客户对贵州移动服务品质的认可。
发布会上，贵州移动聘任了9名来自各行各业的客户代表作为首席服务体验官，在今后的服务中继续多渠道倾听客户声音，持续提升服务品质。现场还连线“全球通蓝色梦想公益计划”受捐学校——黔西南晴隆县大田中学，现场嘉宾和孩子们共上一堂音乐公益课。
千万客户的信任和选择成就了贵州移动的今天。未来，贵州移动将坚持以人民为中心的发展思想，用专业的能力、热诚的态度和执着的精神，让“心级服务”的举措清单不断变长，助力广大人民群众畅享信息服务美好生活。（吕磊）
