“智”绘便民办税新图景 推动税收治理现代化
——贵阳开展智慧税务建设提升服务质效见闻
“以前通过银联缴款，出门还得揣一张银行卡，现在只要带上手机，微信扫码就能办理，真是方便快捷了不少！”刚刚在云岩区河西办税服务大厅完成增值税缴纳的贵阳云岩代权办公用品经营部会计杨万韧说。
近年来，贵阳税务以深化税收征管改革为抓手，始终围绕精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，坚持办税流程做“减法”、退税减税做“加法”、市场活力做“乘法”、联合监管做“除法”，大力开展智慧税务建设，探索出一条高效、便捷、智能的税费服务路径。
如今，“简资料”“少跑腿”，最大限度以“智能”代替“人工”，让纳税人缴费人进厅即可“一站式”办理所有税费业务……“以数治税”的引擎已经启动，智慧智能的税收元素逐渐遍布贵阳，智慧税务正从蓝图变成现实。
大数据打通办税便捷路
税务服务更高效
2021年3月，《关于进一步深化税收征管改革的意见》印发，为税务发展指明新的改革方向——充分运用大数据、云计算、人工智能、移动互联网等现代信息技术，着力推进内外部涉税数据汇聚联通、线上线下有机贯通，驱动税务执法、服务、监管制度创新和业务变革，进一步优化组织体系和资源配置。
去年11月，贵州天厦房地产开发有限公司会计吴维惠到南明区税务局办理增值税增量留抵退税业务，她本来以为要花很长时间，结果通过工作人员一对一的“云闪退”指导，退税业务很快就办完了。 “在抗击疫情的大背景下，快速退税给了企业很大帮助，增加了我们的现金流，缓解了我们的经营压力。”吴维惠说。
贵州天厦房地产开发有限公司只是贵阳税务依托税收大数据和信息技术手段深入推进放管服改革，进一步精简审批事项、减少资料报送、简化办税流程，实现资源优化配置，加快退税流程的受益者之一。
减环节、减资料、减时间，这一系列操作的背后都有着税收大数据的支撑。过去几年来，贵阳税务让数据“跑腿”，将“筛选”前置，运用电子税务局为符合条件的纳税人松绑减负，在确保科学管理的基础上为纳税人提供优质涉税服务。
南明区税务局与中国人民银行贵阳中心支行联手打造“云闪退”，打通企业发起退税到税款发放的各个环节，实现高效审批和管理，推动增值税留抵退税办理时间缩减；
乌当区税务局注重系统增值税申报数据、纳税信用等级等综合税收数据应用，对辖区企业进行全面梳理，定向筛选符合退税条件的目标群体，精准标识定向目标企业的身份特征标签，做到退税规模心中有数。
贵阳税务充分利用税收大数据，变“事后”核查为“事前”服务，变“被动调查”为“主动辅导”，使增值税留抵退税时间大大缩短。
大数据构建共治新格局
税务服务更贴心
2021年6月17日，“我为群众办实事”——贵阳市公共交通智能服务平台“筑翼行”运行，标志着贵阳出租车消费发票进入无纸化时代。
“通过这个平台开具电子发票，我们不用领取纸质发票打印纸，也解决了顾客以往纸质发票容易丢失的问题，极大地节约了双方的时间。”出租车驾驶员周现勇说。
“筑翼行”是贵阳市税务局与贵阳市交通委员会、贵阳市交通运输综合行政执法队共同开发的一款程序，它将电子普通发票的开具功能嵌入付款平台，乘客付款时只需扫描“筑翼行”二维码就可以直接付款，后续进入开票页面填上纳税人识别号等信息，马上就可以获取当次的电子发票，轻松实现“支付即开票”。
截至目前，“筑翼行”平台已覆盖贵阳市1.8万余辆巡游出租车、40余家出租车公司。
贵阳税务不仅将大数据+应用到出租车行业领域中，还强化税收大数据在经济运行研判和社会管理等领域的深层次应用，积极主动服务经济社会发展大局。云岩区税务局创新设置“无声叫号”办税功能，依托贵州省税企互动平台，将办税大厅叫号系统接入平台，从而实现无声叫号，提高办税效率。
云岩区税务局办税服务厅无声叫号系统。郭然 摄
清镇市税务局与贵阳银行清镇市支行、清镇市农村商业银行共同打造“税源E贷”和“税快贷”业务，帮助解决部分企业融资难问题。
智慧税务不仅要服务好各行各业的纳税人，还要保持对各类税收违法行为“零容忍”的高压态势。
2021年3月，贵阳税务就通过自己打造的“数字治税”应用平台，发现一条关于电子发票的异常数据，确认该数据与虚开发票有关，随即与公安部门携手，仅用54天便成功侦破西南地区首例电子专票虚开案。
如今，贵阳税务更加注重加强外部数据共享，着重在部门联合、多方联动上下功夫，创新合作模式，充分发挥税收数据在税源管理、经济分析等不同领域的价值，让数据“活”起来，逐步构建起税费共治新格局。
大数据打破时空限制
税务办理更省心
在贵阳经开区，有一个不足10平方米的办税厅，麻雀虽小五脏俱全，里面配备了多功能人脸识别设备、发票蜂巢自提柜、智能导税机，这个办税厅便是贵阳经开区税务局打造的“微税厅”。“微税厅”的使用，打破了以往办税的时间和空间限制，让纳税人缴费人在“家门口”实现办税自由。
利用5G网络，“微税厅”提供24小时自助服务，纳税人可通过“微税厅”里的自助办税终端便捷地进行发票领用、发票代开、凭证打印等，满足多元化的办税需求。目前，贵阳经开区的自助办税终端机覆盖政务服务中心、社区、物流园等地，致力于为纳税人缴费人打造15分钟办税圈。 “微税厅”自2021年运行以来，累计开出自助发票40.1万余份，占发票代开总量的60%。
经开区税务局“微税厅”。郑竹 摄
不仅如此，为实现纳税沟通无边界，有效破解纳税人办税“堵点”、服务工作“痛点”和服务评价“难点”，贵阳市税务局创新搭建了“税视服务通”远程辅导平台，借助云端网络，采用远程坐席辅导模式，搭建了一条让纳税人和税务人可视化、双互动的服务渠道。 “原来要花半天才能办成的事，现在只要20分钟，这个‘税视服务通’真是太好用了，能通过视频直接沟通解决问题。”贵州永红航空机械有限责任公司办税人员彭红艳办理完印花税时高兴地说。
税务工作人员使用税视服务通辅导纳税人。郑竹 摄
“税务部门经过多年努力，基本建成以税收大数据为驱动力的智慧税务，实现从经验式执法向科学精确执法转变，从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，从‘以票管税’向‘以数治税’分类精准监管转变，全方位提高税务执法、服务、监管能力，更好营造公平竞争的税收环境。”贵阳市税务局党委书记、局长谢学刚说。
其时已至，其势已成，其兴可待。贵阳税务以智为媒、融慧为介，办税缴费手段向智能化、数字化、场景化转变，奋力打造出自动化、网格化、智能化税收管理新模式，让智慧税务赋能美好未来。（李吉群 张晨）
