今年以来，赤水市税务局进一步优化税收营商环境，以提升纳税人获得感和满意度为目标，推出了多项便民举措，深入落实放管服改革要求，严格工作流程，升级服务标准，优化服务质效，架起了一座税务与办税人之间的“连心桥”。
“税企真的是一家亲，‘减税降费’新的政策一出台，税务部门比企业更用心，让企业充分享受政策红利。”
在不断优化服务、问计问需的举措的同时，赤水市税务局严格落实“最多跑一次”清单，清单事项线上线下同步落地，刷新了办税速度，实现大征期“不涨潮”。
为方便群众办税，该局将咨询服务台和值班领导台前置到智慧办税区域，安排工作人员专职对进厅纳税人做好引导，掌握“三个不在前台受理”原则，即能在自助办税终端上办理的事项不在前台办理、能辅导手机操作的不在前台受理、能在网上申请的不在前台受理。
该局号召35岁以下青年干部积极参加“四员”人才队伍建设，组建政策宣传员、咨询辅导员、税费问办员、税费环境分析员四个专家团队，参加办税服务厅和税源管理分局纳税服务一线工作。
此外，该局还与赤水市农村信用合作联社进行互联互动，让“税银互动”便民办税服务点进驻信用社网点，让税务局和信用社的工作人员实现优势互补，加强对纳税人的辅导和帮助，助力纳税人更快学会自主使用自助办税终端。
为严格落实税费服务辅导员制度，该局还将税费服务辅导员的信息公示到乡镇和社区，让乡镇和社区群众在遇到涉税涉费难点和堵点时，能及时得到帮助，让政策的红利和便民的春风直达基层群众心中。
“以前我们不懂得如何操作使用代开发票终端，因此只能在办税厅窗口排队办理。现在有专人辅导我们学习使用自助办税终端，我经常都到税务局24小时自助办税厅去代开发票，不用排队，而且随时有空都可以办理，方便快捷。”经常在办税大厅代开发票的贵林对税务局的创新举措连连称赞。
在多项便民办税创新举措齐发力下，赤水市3月份线上代开发票比例较2月份提高了2%，涉税事项平均办理时间较去年同期降低了6分钟，排队平均时间较去年同期减少11分钟，有效提高了纳税人缴费人的满意度。
下一步，赤水市税务局还将持续加大便民办税服务力度，让便民办税的春风吹得更远、更深。（潘树涛 唐洵）
