“你们的服务实在太到位了，整合办事窗口，让我少跑了很多路，节约了大量时间。”从取号、打印资料到窗口办理，不到20分钟，韦运梅就将女儿的异地就医报销全办好了。
韦运梅的女儿近日因突发疾病前往重庆住院。由于未来得及办理医保卡，导致看病及住院的1万多元未及时在院报销，窗口工作人员得知情况后，按照异地就医报销要求，有条不紊地整理韦女士带来的住院发票及资料，并主动为她的女儿办理了慢特病证件。
为实现“到一个窗、办全部事”的目标，进一步提升服务体验、打造“贵人服务·安心办”政务服务品牌，正安县营商环境建设局以“2+2”改革为载体，通过重组窗口人员、优化大厅功能布局、服务流程、重塑业务系统，设置“自然人+法人、咨询+投诉”窗口，将前台窗口数从原来的118个缩减到60个，另设置企业配套服务区、企业商务洽谈区、自助办理区、惠企政策咨询兑现区、休闲等候区，为企业提供服务，营造好商务谈判、合同草拟、签约指导、政务服务一体化便捷办理的环境。
“接下来我们将以‘2+2’改革为总抓手，推动政务服务工作提档升级。全面推进无差别受理，让企业和群众‘进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事’。通过改革实现事项标准化提升、系统融通应用提升、大厅服务功能提升、业务流程优化提升、政务服务品质提升。”正安县政务服务中心负责人说。（通讯员 杨媛媛）
