贵州省贵定县荷花路和河滨西路交会处，有一家24小时便利店，店名“哦耶”。40多平方米的店里烟、酒、零食等商品琳琅满目，陈列得井井有条。
开业不到一年半，便利店已经成为贵定县许多消费者的新宠，生意兴隆，蒸蒸日上。而这，都是店主邵建刚拼搏得来的。
军营磨炼体与心
20岁时，邵建刚来到军营，成为一名战士。邵建刚刻苦训练，成长迅速，很快就成了一名特种兵。
特种兵的训练是极其艰苦的。邵建刚印象最深的是攀登训练。每名战士要背负15公斤重的装备徒手攀登18米，拍到铃铛才算成功。
“刚开始的时候，常常只差一掌的距离才能拍到，但是力气已经用完了，那就是拼意志的时候了。”邵建刚说。
坚毅的意志，让邵建刚做任何事情都能稳得住、拼得起。“刚开始创业的时候，经常遇到各种各样的难题，也曾有过干不下去的念头，但都挺过来了。”邵建刚说。
在部队期间，城市反恐演练也让邵建刚印象深刻。模拟实战的训练练就了其细心观察的能力。训练中，他必须时刻观察四周，收集各类信息，才能立于不败之地。
军营5年，邵建刚荣获两次“优秀义务兵”，两次“优秀士官”，他所在的队伍曾荣获集体三等功。2017年，邵建国光荣地加入了中国共产党。
返乡创业立潮头
2020年9月，邵建刚离开部队回到贵定。经过一段时间的考察，他决定开一家零售商店。
一开始，商品摆放和店铺设计就给邵建刚出了一道难题。
“我店面的位置挺好的，旁边又是步行街，很多居民晚上出来散步。但是人流量大，不代表客流量大。”邵建刚说。
由于前期投入较大，邵建刚的心里承受着很大的压力，常常躺在床上都在思考如何改善经营，每天睡不了多少时间，甚至产生了放弃的念头。但是，特种兵的经历已经邵建刚养成了坚韧的性格，他决定咬牙坚持。
凭借邵建刚的不断努力，经营渐渐步入正轨。
与此同时，从烟柜设计、摆放，到卷烟陈列、销售，贵定县烟草专卖局（分公司）客服员都一一指导，并与邵建刚一起分析周边消费人群的消费需求，引导他订购适销对路的货源。在终端形象提升方面，客服员建议邵建刚打造“黔彩”合作终端，加入贵州烟草“黔彩”流通品牌大家庭，并引导其引进店铺管理系统，实现全商品扫码，用数据分析销售情况，以此指导备货。如今，卷烟销售额占据哦耶便利店总销售额的60%以上。
酒类商品是哦耶便利店的另一个主打产品。邵建刚将店里有一整面透明柜用于陈列各种酒。
“这面柜子也是在客服员的建议下打造的，顾客从外面走的时候就能看到，主要面向年轻消费群体。”邵建刚说，他经常进购年轻人喜爱的酒，并熟知每款酒的卖点。他不仅卖酒，还向消费者分享酒的知识，让越来越多的年轻人喜欢到他的店里买酒。
“有些人大老远的跑来我这里买酒，有些人还会委托我代购一些不常见的酒，同时也带动了店里其他商品的销售。”邵建刚说。
从2021年3月开店至今，邵建刚对每一位进店的客人都笑脸相迎，生意也变得越来越好。
勤学苦练向前冲
学习和观察是邵建刚在特种兵训练中经常锻炼的能力，如今，这种能力让他在经营中也受益匪浅。
虽然不出远门，邵建刚却很喜欢逛街，他逛的不是商场，而是城市里各个地域不同的零售店。无论是大店还是小店，无论是烟酒专卖店还是综合性小超市，他都喜欢进去看一看，学习店里的陈列方式，研究店里的装修，了解店里售卖的商品。
“至今走了200多家了，学习到很多知识。”邵建刚说。
与传统零售店的“坐商”相比，邵建刚更喜欢研究消费群体和消费趋势，研究“新零售”。对来自己店里消费的顾客，邵建刚建起了“消费者档案”。他熟悉每一位常客的爱好与口味，有些老顾客人还没到店里，他已经把对方常买的烟拿出来了。
对于新顾客，在烟草公司客服员的指导下，邵建刚学会了“因人施策”。
“年轻人喜欢新鲜，我会给他们推介一些新品；中年人喜欢中高端商品，我会有针对性地进行推介；老年顾客一般消费习惯相对固定，我常常给他们多备一些货。”邵建刚说。
作为年轻的创业者，邵建刚在经营上有自己的“拿手妙招”：他开通了抖音号，在抖音平台上给店铺做宣传；他的性格开朗，建立了一个“消费朋友圈”，把自己的顾客拢在一起，交了不少的朋友；店铺位置固定，邵建刚就自己跑起来，给消费者送货上门，无论多晚、无论何地，他都尽量满足消费者的需求。
创业路上，邵建刚觉得自己需要学习的知识还有很多很多。他向同行学，也积极参加烟草公司组织的培训。邵建刚坚信，只要肯努力，自己一定会有一个美好的未来。（吴清海）
