自夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，贵州省平塘县公安局以行动为依托，不断深入推进“文明服务标兵”“文明服务窗口”创建工作，坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，进一步优化窗口服务，提升窗口服务质量，以“三心”工作法提升群众的幸福感、满意度。
细心做好服务工作
熟悉和掌握最新户籍业务办理工作规定，是每名户籍民警的必修功课。通过不断学习相关业务管理规定，努力提升服务群众水平，确保群众第一时间享受到政策便利。除此之外，针对办证群众集中、办理业务种类较多的情况，窗口工作人员在合理分工的基础上，有序地安排各项业务工作，细心为群众解答相关疑问，让办事群众高兴而来，满意而归。
用心提高服务质量
醒目位置放置老年人、残疾人、行动不便人员等特殊群体优先提示牌，对需帮扶的群体，由户籍民辅警协助填写申请表，优先为其办理业务，是对特殊群体的关爱措施。同时，针对辖区有不少老人，因行动不便、腿脚不灵，无法到所办理业务的现状，积极开展上门服务，主动将服务窗口延伸到群众家中，努力打通服务群众“最后一公里”，大大提升了服务质量和办事效率。
贴心解决群众难题
对于原来居民身份证丢失只能向户籍所在地公安派出所申领的情况，积极落实上级便民政策，一次性告知所需带的材料，开展异地申领居民身份证便民服务，让群众减环节、减跑动、减材料、减时间，为群众节约了大量时间成本和经济成本。
平塘县公安局秉持服务至上，热情接待的原则，用心、用情为群众办实事、办好事，杜绝“冷、横、硬、推”工作态度，不断提升派出所户籍窗口服务质量、服务效率、服务水平，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。
