“您好，请问您需要办理什么业务？”走进南明区政务服务大厅，宽敞整洁的办事环境、明亮清晰的公益广告、微笑服务的志愿者……处处暖心细节都彰显着南明城市文明的底色。
帮办人员为办事群众提供服务
据了解，在常态化全国文明城市巩固提升工作中，南明区政务服务中心不断加大投入力度，通过优化政务大厅功能布局、设立办事休憩区域、提供暖心贴心服务，积极改善大厅硬件和软件环境，让办事群众享受更加便捷舒适的办事环境和服务，感受文明城市的温度。
在南明区政务服务大厅，排队“1米线”、地面引导标识、办事流程指示、宣传屏等各类文明标识随处可见，24小时自助服务区、母婴室、无障碍设施让“老弱病残孕”等特殊服务对象得到贴心服务。同时，每一楼层的显著位置都设有志愿服务站，主动为群众提供打印复印、志愿陪同服务等各类便民服务。此外，南明区政务服务大厅内外区域还实行网格化管理，强化大厅内外各类设施设备使用、管理和维护，定时定点开展督查，每天全面检查盲道、轮椅通道、扶手、缘石坡道、无障碍卫生间、无障碍停车位等无障碍设施使用情况，发现问题及时维护整改。
帮办人员为办事群众提供服务
除了优化服务环境，展现文明“细节”，区政务服务中心还充分提升服务水平，紧紧围绕“放管服”改革，结合全国文明城市巩固提升工作，开展有针对性的文明优质服务，全面实施“只进一扇门、最多跑一次”改革，大力推行“一窗通办”“全省通办”“跨省通办”等政务服务模式，提供帮办、代办、陪办等服务，让群众在舒适的办事环境和贴心的办事服务中感受文明“内涵”。
“擦亮城市文明的窗口，为文明加分，为城市添彩。”区政务服务中心将继续完善“一门服务”、做实“一窗改革”、深化“全省通办”，积极探索更多服务群众的便民利民举措，努力提供便捷高效的政务服务，不断提升营商环境，切实提升群众满意度，为文明城市“增色添彩”。（张宇 赵松）
