云上贵州大数据公开致歉

　　在今天(9月4日)上午召开的贵阳贵安新冠肺炎疫情防控新闻发布会（第三场）上，云上贵州大数据（集团）有限公司总经理助理、云上贵州大数据产业发展有限公司党委书记、执行董事张平在回答记者提问时，针对昨天以来，市民反映贵州核酸信息采集平台登录出现访问异常情况公开致歉。

　　张平：昨天中午至晚上，我省核酸检测系统出现异常情况，导致检测进度缓慢。经过认真排查，出现问题的主要原因是对短时超大并发量预估不足，昨日12时许，发生瞬间超大量的并发访问，系统无法满足瞬间爆发的超大访问量，导致核酸检测采集系统延迟卡顿，大面积用户登录迟缓。由此给广大市民朋友，以及辛苦坚守的一线防疫人员带来了极大不便、耽误了宝贵时间，我们万分愧疚！但与此同时，我们也得到了广大市民朋友的宽容和理解，得到了广大防疫人员的支持和配合，我们万分感动！我们也诚恳接受社会批评，向大家表达最真诚的谢意和最深切的歉意！

　　问题出现后，我们第一时间启动应急响应，组织省内外专家组和公司技术团队，在省大数据局、贵阳市政府指导下，积极抢修，有序开展系统优化、性能扩容、流量控制等工作，至昨天下午15时系统逐步恢复使用。此后仍有部分市民朋友出现访问缓慢的情况，主要原因系因采取访问流量控制策略，用户需要限流访问系统造成的。

　　今日凌晨起，我们对系统进行了进一步优化调整，已形成移动、联通两个节点三套系统的互备，同时进一步增加技术力量投入，继续保持7×24小时加强系统监测，持续强化后续突发情况的应对处置，努力保障核酸检测平稳顺利进行，全力以赴服务保障当前核酸检测工作。

　　下一步，我们将竭尽一切努力，不惜一切代价，在省委省政府的坚强领导下，全力以赴服务好全省疫情防控攻坚战。