9月25日，贵阳市12345政务服务便民热线接到花溪区翰林溪苑小区居民反映，家中奶粉紧缺，婴儿急需食用，想请工作人员帮助购买。
情况迅速通过花溪区政务服务便民热线平台传至花溪区溪北街道，街道工作人员随即与该市民取得联系，在核对好所需奶粉的种类和数量后，立即安排人员进行采购，并将奶粉送到市民家中。
据了解，由于翰林溪苑小区自9月24日起实施临时静态管理措施，小区内许多有婴幼儿的家庭未来得及采购母婴用品，为做好这部分“特殊群体”的服务工作，溪北街道安排在翰林溪苑小区服务的工作人员、网格员、志愿者广泛收集信息，了解他们的特殊需求，一一对应做好服务。为此，街道工作人员还建立了专门为母婴服务的工作微信群，工作人员每天详细记录下居民所需物品等信息，形成“订单”并联系好母婴用品专卖店进行采购，随后统一送到翰林溪苑小区，做好交接，再由小区内的工作人员根据提供的楼栋住址信息送到居民家门口，切实解决他们的需求。
据悉，9月25日至26日，溪北街道已为翰林溪苑小区采购了60多份母婴用品。（文林）
