守好“特殊阵地” 构筑“温暖港湾”
——记坚守在隔离点的云岩区抗疫工作者
“谢谢大家7天以来的照顾，你们辛苦了。”
“我已顺利到家！谢谢各位工作人员在隔离期间对我们的细致照顾，静待疫散花开。”
…………
这些是疫情防控期间，云岩区临时启用的一家隔离酒店内隔离期满的市民启程归家后，在酒店的微信工作群里留下的话。
一句句感谢话语的背后，是云岩区抗疫一线工作人员在隔离酒店的默默坚守和勇敢担当。在疫情防控期间，云岩区隔离点工作人员为了城市的防疫安全暂别“小家”，在隔离点驻守，用专业与耐心为隔离人员撑起安全防线，构筑“温暖港湾”。
加强管理 提升工作效能
在酒店隔离点，云岩区隔离酒店工作组严格按照防控要求，制度化加强点位管理，不断提升集中隔离点工作人员管理水平，竭力为隔离人员提供规范化服务，确保隔离点各项工作平稳安全有序开展。
“刚进隔离点时，我们不太了解具体该怎么做，就与民警、医疗专家、街道工作人员等一起进行紧急培训，心里也逐渐有了底。”隔离酒店点位长王兴说，每接一个电话就有一项新工作、新要求，为了适应不断变化的新情况，隔离酒店工作组主动与云岩区联防联控指挥部、街道、医院对接，虚心请教管控知识，不断优化入住办理和隔离解除的工作流程，严格各项消杀防疫措施。
除了向专家请教，工作组还利用休息间隙在网上学习，系统掌握防疫知识。“我们希望通过线上学习，再结合现场专家的指导，科学做好隔离点的管控服务工作，确保不发生交叉感染。”王兴说，工作组坚持每晚在各项工作结束后召开楼道会，传达省、市、区三级防疫指示，学习最新文件，对多数隔离酒店存在的共性问题进行通报警示，复盘当日工作开展情况，并对第二天作安排部署。
防疫培训、物资准备、信息核查、核酸采集、消毒消杀……隔离点工作人员一天几乎只能睡2至3个小时。一天24小时，大家都恨不得能掰成两半用。有时半夜突然接到紧急任务，通宵达旦是家常便饭。
“死磕”细节 撑起安全防线
集中隔离点既是抗击疫情的“特殊阵地”，做好隔离点管控是保障隔离人员安全，打赢疫情防控攻坚战的重要环节。
在工作人员进驻后，云岩区酒店隔离工作组立刻“定人、定位、定责”，实行严格的管控措施，落实“三区两通道”设置，隔离酒店合理设置生活区、医学观察区和物资供应保障区，划定单独空间，分离医护通道和隔离人员通道，进行远端提示，确保隔离点功能区划科学规范。生活垃圾、医疗垃圾“三喷两扎”规范处置，严禁使用换气扇，监督垃圾转运过程和余氯监测人员做好二级防护。针对工作人员防护、人员健康、闭环管理和消毒消杀等重点环节强化内部安全防范，发现问题第一时间整改完善，形成有效运转的管理和服务“双闭环”，确保不出现交叉感染……工作组人员全力保障隔离点管控各环节环环相扣、无缝衔接、顺畅运行。
在集中隔离点，一天四至五次的消毒消杀是日常基本工作要求，工作人员穿着厚重的防护服，背着盛满16公斤消毒液的消毒喷雾器进行喷洒，不放过一个角落。“每一处都容不得马虎大意，尤其像门把手及公用沙发座椅这些地方，更是要用消毒液随时进行清洁消毒。”隔离酒店工作组副组长张文专说。
用心用情 提供暖心服务
在集中隔离点，工作人员基本都是“多面手”。除了日常工作，他们还得充当服务员、心理疏导员等角色。
“有时，隔离人员会出现情绪不稳定的情况，我们要理解，耐心安抚，进行心理疏导。”人文关怀组负责人唐永旺说。为让隔离人员安心度过隔离期，平安回归正常生活，即使面对每天层出不穷、意想不到的困难，人文关怀组全体工作人员都耐心沟通、细心劝说，力求通过“管家式”的暖心服务让隔离人员真切感受到党和政府的关心爱护。
自隔离工作开展以来，人文关怀组对每一个隔离人员都进行了详细登记和了解。针对患有基础疾病的隔离人员，工作组人员会通过线上线下、电话等方式关注他们的需求，并及时提供和配备药物。同时，还会通过微信群、电话等方式及时了解隔离人员在生活、健康等方面的情况及诉求。对老年人、儿童等特殊群体，工作组还安排专人定时联系，随时了解掌握他们的生活及心理情况。
“就把这儿当自己家。”“有任何困难随时联系，我们24小时都在。”“还需要什么，我们尽力去办。”……在隔离点，常能听到这样一句句暖心的话语。
集中隔离点不是一座孤岛，是聚焦众人关怀的港湾。在抗击疫情的特殊战场上，云岩区的基层工作人员和医务工作者用心用情做好服务，用实际行动为隔离人员的安全保驾护航。（周洲 记者 周芸）
