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南明:擦亮“贵人服务”品牌 打造一流发展环境

2022-11-03 17:42:48  来源: 南明区融媒体中心

擦亮“贵人服务”品牌 打造一流发展环境

——南明区持续优化营商环境工作见闻

  今年以来,南明区将优化营商环境作为全方位推动高质量发展的重要举措,围绕解决企业诉求、群众需求,聚焦重点领域、关键环节,紧扣安不安全、公不公平、方不方便、赚不赚钱,持续推动营商环境优化,着力擦亮“贵人服务”品牌,以优质的营商环境,促进经济大盘之“稳”、谋求发展质效之“进”。

  强目标

  多措并举推动营商环境更优

  营商环境是一个地区经济软实力和综合竞争力的集中体现。

  在10月20日召开的区委十届四次全会上,南明区对持续优化营商环境作出系统部署,出台了优环境“十条”,围绕突破“五个办”(“一网办”“一窗办”“一次办”“一表办”“一站办”),强化治理,攻坚突破,以更大力度推动营商环境向生产力转化,助推“贵人服务”品牌效益全面体现。

  与此同时,南明区聚焦打造一流营商环境目标任务,按照《南明区打造“贵人服务”品牌建设国内一流营商环境三年行动方案(2021—2023年)》要求,有序推进各项工作,并结合实际,制定印发《2022年南明区打造“贵人服务”品牌建设国内一流营商环境重点任务清单》《南明区营商环境投诉举报问题处置暂行办法》等文件,进一步细化工作任务和措施,不断推动南明服务好起来、南明效率高起来、南明环境优起来。

南明一景

  在加强营商环境宣传方面,南明区加大对《贵州省优化营商环境条例》的广泛宣传,制作《南明贵人服务》宣传片进行广泛刊播,各行业主管部门、乡(街道)携南明营商环境贵人服务宣传卡片、各项优惠政策,积极上门走访服务企业,加大对“贵人服务”及各项政策的宣传力度,让市场主体熟悉掌握政策、用好用足政策,充分享受政策带来的红利,不断提升企业和群众对南明“贵人服务”的知晓率和满意度。

  强服务

  真心实意帮助企业纾困解难

  “南明区相关部门会跟踪项目进度,也会经常过来调研检查,现场协调解决项目推进中遇到的困难和问题,对企业的支持力度很大,有助于我们的项目建设正常有序推进。”贵阳铁诚房地产开发有限公司开发商务经理郭殿洪说。

  据了解,为了更好地服务企业,南明区各乡、街道办对辖区企业建立了包保服务机制,明确包保领导和服务专员,对企业实行网格化管理,积极开展走访服务,了解企业生产经营情况,协调解决企业反映的诉求和困难,并建立企业走访服务、诉求化解台账,以主动服务、优质服务让群众舒心、企业顺心。截至10月底,已累计走访服务企业6万余家次。

  同时,南明区深入推动工程项目建设改革,通过加强审批前台与后台协调力度,维护好日常报件审批效率,及时督办、及时监管、及时受理,帮助企业解决办事难、申报不熟悉等问题。截至目前,全区工程项目审批服务共计办理审批事项正式出文720件,工程建设项目无偿代办窗口提供咨询服务230件,代办服务367件,相关基本服务及代办过程获企业好评。

  南明区以制度为支撑、以畅通评价渠道为抓手,着力构建完善的公共服务评价及监管机制。通过开通贵州政务网、12345政务服务热线、窗口评价器、好差评意见本等12种线上、线下方式,群众和企业可随时对南明政务服务进行评价投诉,并明确专人负责案件处置回复,确保案件及时整改办结,进一步增强服务意识、改进工作作风、提升审批效能。目前,各平台已累计收到评价1257899条,好评率达99.999%。

区政务服务大厅工作人员给企业人员讲解减税降费优惠政策

  强创新

  简化流程让群众办事更便捷

  创新服务模式,简化办事流程,能够让群众办事更舒心、企业发展更安心。

  南明区积极探索创新信用修复方式,以信息化技术手段为支撑,基于微信小程序跨平台使用的优越性,依托“南明共治”微信小程序,在全省率先实现了通过微信小程序解除异常名录,不仅满足群众“零跑腿”办理该项业务,还保证了资料的真实性。

  “现在解除异常名录真方便,在线上一次性提供相关资料,法人身份认证通过‘人脸识别’一键完成,很好地解决了因资料不齐全导致反复跑等问题。”使用微信小程序成功解除异常名录的企业家纷纷表示。

  同时,按照“个人+法人,咨询+投诉”的“2+2”服务模式调整政务大厅功能分区,设“综合窗口”99个,咨询引导、综合服务、物料流转、投诉接待有效衔接,形成闭环管理,成为全省首批“一窗通办‘2+2’模式”改革试点,全区政务服务事项“一窗通办”事项占比达100%。

  此外,最大限度将全区办理事项纳入“全程网办”范围,目前,全区政务服务事项“全程网办”率已从37.8%提升至81%,网上可办率达100%。

  营商环境没有最好、只有更好。下一步,南明区还将持续对标全国、全省最优,以“四贵四心”为内涵要求,大力营造安全稳定的社会环境、方便快捷的政务环境、持续赚钱的市场环境、亲清交往的政商环境,全力打造一流营商环境,把“贵人服务”品牌擦得更亮。(文字/许巧英 图片/赵松)

[责任编辑: 邓娴]

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