11月3日，走进镇宁自治县税务局办税服务大厅，与印象中熙熙攘攘的人群不同，办理业务的群众三三两两，基本不用排队，大厅内几排座椅上也没有多少等候者。
“日常工作中，群众等候时长平均不超过1.3分钟，只开设4个窗口就能满足当天的业务需求。”镇宁自治县税务局第一税务分局一级执法员唐耀博告诉记者，办税服务大厅越来越“静”，并不意味着纳税人少了，多数群众通过“税晓微”，使办税业务从实体业务办理转移至“云端”，基本实现足不出户即可办理涉税业务。
2021年12月，镇宁自治县税务局创新推出“税晓微”远程帮办服务，使办税从“网上”向“掌上”升级，为企业“足不出户”尽享税收红利搭建“高速干道”。
据了解，“税晓微”远程帮办依托“电子税务局+征纳互动平台”，开启“云办税”服务模式，将智能服务与人工服务相结合，优化“线上+线下”的反馈机制，通过“收集+解答+反馈”闭环管理，使办税业务从实体业务办理转移至云端办理，运用“视频咨询”“共享桌面”等功能，辅导帮助解决纳税人缴费人的具体实操问题，实现远程“问办合一”。
通过“税晓微”指导纳税人缴费人“网上办、不见面”“非必要、不进厅”，实现了全国统一的233项“非接触式办”税缴费事项远程帮办全覆盖，坚持网上办税一件一事一次办结。将16项需联动开展的事项纳入线上协助内容，加强部门间联动协调，使纳税人进厅办理业务减少70%以上。
“在‘税晓微’，税务人员不仅可以成为‘客服’解答纳税人疑问，还能直接提供远程帮办、代办的‘保姆式’服务，并将事项办理进度实时反馈，实现线上互动、问办结合、及时响应。”唐耀博说。
今年，贵州红星山海生物科技有限责任公司前期因为前期资金投入大，通过“税晓微”远程帮办申请留抵退税，累计退回385.1万元，帮助企业渡过难关。
在贵州黄果树酒业有限责任公司，也是通过“税晓微”远程帮办，219.43万元的留抵退税款退回到企业账户，让企业在生产研发的后劲儿越来越足。
自“税晓微”远程帮办平台运行以来，日均处理疑难问题十余次，累计为3430余名纳税人提供政策咨询，3120户次的纳税人享受到帮代办服务，165个疑难问题得到有效解决。
此外，通过大数据画像找准符合增值税留底退税政策条件的低风险纳税人，“税晓微”与人行直联，做到“即报、即审、即办、即退”，增值税留底退税办税时长压缩至平均0.5个工作日，办税时长压缩90%，使增值税留底退税“红包”迅速落袋。
办事越来越便利，获得感、幸福感越来越强，使纳税人有事请找“税晓微”正逐步成为办税习惯。
镇宁自治县税务局党委书记、局长王文才说，党的二十大报告提出，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，下一步，镇宁自治县税务局将聚焦企业需求，落实落细税费优惠政策、持续优化税费服务举措，全力推进“政策直达、红利尽享”，助推企业轻装上阵，为市场主体健康发展提足“后劲”。
