“太方便了，在家刷个脸，几分钟就办好了，以前要跑到镇上的营业厅，还要交很多资料，几天都办不好。”10月18日，家住贵州省安顺市西秀区新安办事处黑山村村民肖翔，在南方电网贵州电网公司安顺市郊供电局客户经理引导下，通过“南网在线”App的“人脸识别”功能，关键信息自动从贵州政务服务网获取，无需再提供身份证、不动产登记证等资料，很快办理了低压用电新装业务。
据了解，这是贵州2021年8月以来率先在西部省份实现“刷脸办电”“一证办电”全省覆盖后，高效快捷办理的第20.29万宗用电业务，办理业务量占总业务量的65.3%，不断让群众、企业感受到更贴心、更省心、更暖心的用电便捷服务。
近年来，为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境决策部署，全面落实贵州省委、省政府和南方电网公司优化营商环境部署要求，贵州电网公司持续优化办电手续、降低办电成本、减少停电时间、积极推进“三零”“三省”服务，助力全省营商环境不断提升。
“在落实上级一系列优化营商环境改革部署中，结合贵州电网实际，制定了4个方面19项工作措施。”贵州电网公司市场营销部总经理许文强说，从手续、时间、成本和可靠性方面，重点提升小微企业对优质电力的获得感。
2021年，贵州电网公司积极推进现代供电服务体系建设，主动落实“获得电力”主体责任，搭乘贵州大数据发展东风，立足解放用户，全面落实1479号文“政企协同、合力推进”的工作要求，按照“能快则快、能好更好”原则和“让数据多跑路、用户少跑腿”思路，积极谋划，勇于创新，在我国西部地区率先实现全省居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”。
在前期，为确保“刷脸办电”“一证办电”功能的顺利实现并推广应用，贵州电网公司充分发挥贵州大数据发展战略优势，全力推动政企协同办电，同贵州省能源局建立了提升“获得电力”服务水平政企协同工作机制，联动相关政府部门，从“数据共享、平台共通、安全共保”三个方面全力推进工作协同。
“为推进工作，我们积极向上沟通汇报实现决策层的‘无缝对接’，与多部门、多单位的紧密沟通实现执行层的‘无缝对接’，与政府大数据部门的联动实现平台数据层的‘无缝对接’，加强管控和协调实现专业层的‘无缝对接’。”许文强介绍说。
数据要共享，信息必畅通。贵州电网公司与贵州省大数据发展管理局积极协作，利用大数据、人工智能等新兴技术，在安全可控的前提下，实现各类数据的共享共用。同时，搭建专线，打通省政务平台和“南网在线”APP的数据交互通道，确保数据共享交互不中断。基于“互联网+认证”模式，贵州电网公司把生物识别、人像信息校验和人工智能OCR（光学字符识别）等技术融合到“南网在线”APP，使“刷脸”后的人脸图像迅速传递至公安系统数据库校核、查验，确认合法，同步从省数据共享交换平台准确调用身份信息和营业执照、不动产登记证等信息，实现数据间精准共享。
“实施过程中，最难的一步，就是推进数据共享。”许文强说，首次“联姻”，没有先例，一切都是未知。一方面，由公司领导直接牵头推进，争取得到认可和支持。另一方面，深度运用网格化管理模式，采取“一对一，攻碉堡”战术，与有关政府部门，按周开展协调沟通，先后召开20余次会议协商，研究突破工作重点和难点。
通过多方协作和努力，2021年8月，贵州电网“刷脸办电”“一证办电”功能正式上线，贵州成为西部率先实现居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”全省覆盖的省份，较国家发改委、能源局要求的提前4个月，为优化用电营商环境提供了贵州样板、贡献了贵州力量、展现了“争拼快讲”黔电铁军精神。
自此，贵州10个地级行政区、88个县级行政区、832个镇、122个乡的全部居民用户均可通过“刷脸办电”进行用电报装。“刷脸办电”真正使群众办电“不出村，家中办”成为现实，小微企业用户均可通过“一证办电”进行用电报装。
此外，“刷脸办电”“一证办电”的上线，实现了办电“四不限”，即时间不限，居民和小微企业24小时可随时办电；地域不限，不管是身处偏远农村，还是在省外甚至国外，居民和小微企业可方便办电；天气不限，无论高温酷暑、天寒地冻还是刮风下雨，居民和小微企业可足不出户办电；方式不限，居民和小微企业无需准备纸质或电子证照，小微企业只需在“南网在线”APP输入企业名称，即可自动获取相关办电信息；居民用户仅需在“南网在线”APP上“刷脸”即可办电。
居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”开创了贵州政务数据共享应用的先例，是政务数据共享的重大突破，得到国家能源局高度评价，在国家能源局“获得电力”服务水平专刊上刊载贵州电网相关工作经验。
据了解，截至2022年10月，贵州电网公司低压非居民（小微企业）用户平均接电时间从三年前的4.68天降至如今的2天，比南方电网标准缩减71%。互联网业务办理比例达到99.3%。（陈举）
