记者从花溪区获悉，今年以来，围绕企业、群众对政务服务便利化不断提升的需求，该区着力在政务服务办理的事项集成、流程优化、材料精简、时限压缩上下功夫，助推政务服务效能倍增，大力优化提升营商环境。
围绕共性需求，大力推进“一窗通办”。该区深入实施“2+2”改革，对自然人、法人涉及的高频业务事项再次进行梳理整合，除10个驻区公共服务企业及特色窗口外，全部设置为“一窗通办”窗口，其中在自然人业务区设置“一窗通办”窗口24个、法人业务区设置“一窗通办”窗口19个，精简共性申办材料140种，集成办理比分散办理总体节约时间50%以上，满足大多数企业、群众到一个窗办多项事的共性业务需求。
兼顾个性需要，积极开展帮办代办。推行保姆式服务，热情接待办事企业、群众，以最快速度引导其到相应业务区域取号办理，力争一次办好。为残疾人开通绿色通道，相关人员只需通过无障碍通道到一楼专窗递交申请，就有工作人员代办所有业务；开通老年人辅导专区，并配备老花镜等物品，工作人员全程陪同帮办；对已经拿号等待的群众，即便超出工作时间也提供延时服务。
统筹线上线下，不断拓展服务渠道。主动适应数字型、效能型、服务型政府的建设要求，推进线上线下业务融合办理，建设7×24小时自助政务服务区，解决企业及群众“上班没时间、下班办不了”的难题，享受高效便捷政务服务。目前，花溪区进驻政务大厅事项1572项，已实现全程网办1253项。（记者 朱迪）
