汽车客运站作为城市客运枢纽之一，不仅是人流集散地，也是对外展示城市文明程度的一个窗口。今年以来，都匀汽车客运总站不断改善旅客乘车环境，将文明细节注入体贴入微的服务中，扮靓城市文明窗口，提升城市文明形象。
走进汽车客运总站，干净整洁的候车大厅、功能齐全的购票设备、有序的候车秩序让人眼前一亮，佩戴文明引导员绶带的工作人员不断提醒着购票旅客佩戴好口罩，保持一米间隔，同时，主动为旅客提供引导、指路等暖心服务。
“我经常到这里来坐车，感觉今年客运站站内站外的变化都比较大，工作人员的服务也特别到位，大厅里干净整洁，也设置了许多便民设施，更加便利我们出行了。”旅客韦锡云说到。
在“情满旅途”志愿者站，爱心通道、便民爱心卡、爱心药箱、雨伞、免费亲情电话等12项爱心服务随时为旅客提供。为营造良好的文明风气，客运总站还在醒目位置张贴、摆放文明服务标语、核心价值观、文明出行等字样，所有工作人员统一着装上岗，自觉使用“请”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”10字服务用语，主动扶老携幼，耐心解答旅客的问题。
用心做好各项服务，让旅客舒心出行。一系列文明、便民措施得到了旅客们的认可，都匀汽车客运总站也努力提升车站硬件设施，增强站务人员素质，推动车站的窗口形象建设，全力为乘客营造舒适、文明、有序、安全的乘车环境，用实际行动助力都匀市创建全国文明城市。
“今后，我们将继续深入开展文明在行动，满意在都匀的专项活动，始终以提升城市形象和群众满意度为总目标，以创建文明城市为引领，积极培育和践行社会主义核心价值观，努力营造优质服务环境和良好的社会氛围，不断完善文明服务体制，使广大旅客乘车更放心，出行更舒心。”都匀客运总站党支部书记、站长岑艳说到。（陆小双）
