“太感谢税费服务专员来为我们讲解购房契税消费券政策了。之前许多购房者也咨询过我们契税缴纳的问题，但公司员工都对此一知半解，不知道该如何准确回答。通过这次宣传讲解，我们也能向购房者明确告知契税优惠政策和购房契税消费券使用及申领方式了。”贵阳云岩万达地产开发有限公司负责人李国彬感叹道。
自购房契税消费券相关政策发布实施以来，云岩区税务局积极响应，加大宣传讲解力度，及时将契税新政“送”到纳税人手中，使企业和购房者进一步了解政策、掌握政策、用好政策，确保购房者应知尽知、应享尽享。
而这只是云岩区税务局为企业、群众做好服务的一个缩影。一直以来，云岩区税务局聚焦优化营商环境，以精准、优质、温馨的服务，用心用情为纳税企业、群众办好大小事。
区税务局税费服务专员宣传讲解契税优惠政策。（赵倩倩 摄）
当好企业“服务员” 送上政策“及时雨”
日前，云岩区税务局在中国联合网络通信有限公司贵州省分公司举办了一场税费服务指导活动。该局税费服务专员聚焦企业在电信服务行业税收工作处理中遇到的难点，以“现场讲解企业难点问题+业务骨干现场答疑”的方式，针对性开展税费服务指导，切实解决企业办税难题。
同样获得及时帮助的还有贵州酒店集团第一分公司。前不久，该公司财务负责人刘秋玲遇到了一件十分紧急的事情，立即向区税务局八鸽岩分局求助。
“那天，我们公司业务量很大，必须得当天开出大额发票。但是当时发票数量不足，由于疫情防控原因，我们也不能进厅购票。如果开不出发票，我们这笔业务就无法办成。”刘秋玲回忆说。
在了解到基本情况后，区税务局八鸽岩分局副分局长郭君立即与区局纳税服务股以及办税大厅沟通说明情况，并向市局进行申报和情况说明，在得到批准后，云岩区税务局办税服务专员立即指导企业在网上进行了购票申请。
“网上购票后，如何能够最快将发票送达到企业手中，这是我们需要考虑的。”郭君说，他们第一时间前往辖区邮政发票处，多方沟通协调，省去了中间邮递的环节，最大程度为企业拿到发票争取了时间。
“企业有所需，我们有所应，在疫情反复、经济下行、成本上涨等多重因素挤压下，企业生产经营压力进一步增大。我们要想企业所想、急企业所急，全力以赴帮助企业坚定信心、迎难而上、化危为机。”云岩区税务局相关负责人说道。
区税务局税费服务专员到联通贵州省公司开展税费服务指导活动。（赵倩倩 摄）
当好群众“贴心人” 为民办事“解难忧”
日前，在贵乌农贸市场，云岩区税务局普陀分局的税费服务专员在与经营户们交谈，了解其经营情况及实际需求时，发现云岩黄家肉食铺是一家从事肉、禽、蛋、奶及水产品零售批发的个体工商户，受疫情影响，自今年9月以来，三十多万货款收取困难，小店遭遇了“经营寒冬”。
经核查研判后，云岩区税务局商讨制定了“降费+拓渠”的解决方案，即落实个体工商户税费优惠政策，减轻其税收压力，帮助商家联系买家，拓宽市场销售渠道。
“我的店铺规模小，自己也缺乏税收的相关知识。还好云岩区税务局的税费服务专员们主动介绍个体工商户的税费优惠相关政策，为我们缓解了资金压力。”云岩黄家肉食铺老板黄跃之激动地说道。
无独有偶，在云岩区税务局威清分局的税费服务专员向纳税人辅导税企互动平台使用的过程中，发现贵州鑫世发建筑劳务有限公司取消了税企互动平台的关联与激活后，随即与企业法人代表张先生取得联系。
经了解后得知，张先生是一位八十岁的孤寡老人，身边无亲人照顾，重病后公司长期未经营，仅靠微薄低保维生，无力再支付财务公司费用。“我是想办理注销的，但是公司经营不下去了，财务人员也离职，我行动不便也不懂税收业务。”张先生属实为难。
“由于这项业务需要法定代表人亲自来办税服务厅办理，所以需要综合评估老人当前的身体状况。通过与老人电话沟通了解到，他身体状况稳定，能够正常走动出行，我们便与富水路办税大厅同事一同做好接应，安排了专员护送老人去办税服务厅办理业务。”云岩区税务局威清分局负责人王琳说道。
在税费服务专员的全程陪同下，张伯顺利地完成了注销业务，在收到分局工作人员们为他准备的水果、鸡蛋、食用油后，他备受感动：“谢谢你们这么关心我，上次来看望我的时候，你们叮嘱我要打起精神来生活，你们看我现在身体已经好很多了！”
便民利企永远在路上，接下来，云岩区税务局将继续提高税费服务质量，在企业税费业务服务方面跑出“加速度”，用实际行动擦亮“黔诚税悦”的贵人服务品牌，确保政策优惠快速精准直达市场主体，助力企业高质量发展。(赵倩倩)
