“领导们很亲切，道理说得透，问题也得到了解决。”近日，兴义市民刘文（化名）通过领导干部“面对面”接访，拿到了自己被拖欠的工资，很是满意。
今年8月以来，兴义市开展治理重复信访、化解矛盾的“百日攻坚”专项行动，明确“面对面”接访日程，要求县级党政领导、乡镇（街道）党政班子成员在“百日攻坚”时期不分周末、节假日轮流到信访局坐班接访，零距离沟通解决问题；采取定案接访、下访、约访的方式，进村入户了解群众生产生活状况，听取群众意见建议，对群众反映的事情第一时间提出解决办法，针对复杂信访事项及时召开专题研判会议，与相关部门共商解决办法，推动问题化解。同时要求责任部门事后进行反馈回访，采取主动跟踪、主动见面等方式与当事人沟通，全过程形成闭环管理，进一步做好信访人的心理疏导、帮扶救助，真正实现“案结心结同步解”的效果。
活动开展以来，全市20余名县级党政领导轮流到市信访局开展接访信访事项64批119人次，化解信访事项60批113人次；乡镇（街道）领导班子成员接访627批1377人次，化解信访事项602批1325人次。（通讯员 陈超勇）
