记者近日从白云区获悉，今年，白云区医保局聚焦“强作风、优环境”，以党建引领推行“五办服务”，不断提升医保经办服务群众水平，提升参保群众获得感。
强化学习宣传，实现“明白办”。白云区医保局党支部建立业务学习交流制度，通过理论中心组学习、主题党日、业务大讲堂等形式，党员干部带头领学领讲，今年以来，组织业务大讲堂11次，提升了整体业务能力。同时，积极开展医疗保障政策“五进”（进机关、进企业、进学校、进社区、进农村）活动，宣讲医保政策，为办事群众面对面答疑解惑。
梳理服务事项，实现“规范办”。局党支部牵头梳理形成医保政务服务实施清单28项、全省通办事项28项、跨省通办事项6项、全程网办事项22项，健全完善《白云区医疗保障服务中心经办业务内部控制制度》，强化执行确保基金安全。
简化办理流程，实现“高效办”。该局持续深化一窗通办“2+2”模式改革，按照便民高效的原则，进一步细化办事指南、精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限，推行一次告知、一表受理、一次办好以及“承诺制”和“容缺受理制”，医保业务实现“一窗口”受理、“一单制”结算、“一站式”办结。目前，医保窗口办理事项共28项，即时办理13项，零跑腿事项22项，容缺受理事项11项，缩减办理时限9项，承诺告知事项7项，参保登记、生育津贴等高频民生事项办理流程整体压缩，实现申办材料整体精简50%以上。
下沉医保业务，实现“就近办”。该局认真开展医疗保障基层服务示范点创建活动，推行医保服务事项下沉乡镇（街道）办理，实现医保“家门口”服务。目前，乡镇可办理医保服务事项14项、街道可办理医保服务事项11项。
创新服务方式，实现“贴心办”。一方面，该局积极推进“互联网+医保”，依托贵州省政务服务网、贵阳市医疗保障局网上办事大厅等平台，实现医保经办部分服务事项“网上办”“掌上办”，目前区医保经办全程网办占比率78.6%。另一方面，该局开展“医保系统政风行风作风建设年”活动，转变工作作风，积极推广预约服务、上门服务、应急服务、延迟办服务等，变“坐等群众来办事”为“主动上门服务”，打通服务群众“最后一公里”。（记者 梁婧）
