余庆县人民检察院坚持以“化解矛盾、群众满意”为目标，运用多种途径和方法解决好群众信访诉求，切实维护信访群众合法权益与社会和谐稳定。
“热心”接访，让信访接待有温度。在接待群众来访工作中，用热心和真诚打消信访人顾虑，认真仔细倾听并详细做好记录，为下一步化解矛盾打下基础。
“用心”办理，为群众排忧解难。坚持公正、公平、实事求是的原则，属于本院管辖且符合受理条件的信访事项，及时受理、分流、办理、答复。
“精心”排查，筑牢信访维稳防线。该院积极拓展民意诉求渠道，变“被动上访”为“带案下访”，听民声、纾民意、解民困，确保从源头上预防和减少信访问题的发生。
“暖心”回访，做好信访工作“后半篇文章”。在信访事项办结后对信访人进行回访，建立回访工作台账，不断优化工作措施，提高人民群众满意度。（刘武松）
