聚焦主业 拓展功能
市政务服务中心打造多功能复合型大厅
近日，记者走进市政务服务中心看到，宽敞明亮的办事大厅里，LED大屏和高清电视机里正在滚动播放城市宣传片和招商引资宣传片，推介招商引资项目，实时发布企业需求、惠企政策；等待办事的群众在信息发布驿站和休憩区阅读书籍和了解相关政策；“7×24小时”自助服务大厅里，已开放自助服务终端20余台，可全年无休自助办理公安户籍、交管、出入境、社保、医保、公积金、税务、不动产等700余项政务服务事项，实现了办理政务服务事项从“工作日”到“全天候”；全市特色产品展示区内，遵义茶、酒、药、竹等绿色农特产品琳琅满目，通过实物展示让更多企业扩大品牌知名度、拓展销售市场。
在我市政务服务一窗通办“2+2”改革后，办事大厅已由原有的98个窗口缩减至41个，腾出了更多空间打造个性化的办事大厅。目前大厅内已汇集政务服务、公共服务、企业服务、信息发布、形象展示等多种功能，实现了单一办事大厅向多功能复合型大厅的转变。
今年以来，市政务服务中心始终以一窗通办“2+2”改革为抓手，紧紧围绕线上线下两个主渠道，持续创新政务服务模式，建立多元化服务机制，提供企业（商务）服务、政策兑现、宣传展示和信息汇聚发布等多种服务，打造了“便民不打烊、服务零距离”的全天候政务服务模式。
线下“一窗通办”。市政务服务中心作为全省各地州唯一一家实现医保、社保、公积金和自然人业务综合一窗的单位，整合部门齐全，通过分区调整和规范窗口设置，解决了企业、群众办事取多次号、到多个窗、排多次队、等候时间长的现象。目前市本级“一窗通办”事项1525项，今年已通过一窗收件（受理）39661件，发证8280个。
线上“一网通办”。借助贵州政务服务网平台打造线上办事大厅，并积极推广运用“云上贵州多彩宝”APP和“贵人服务”小程序，为企业群众提供网上咨询、申请、审批、查询等服务，推进更多便民服务事项纳入“掌上办”、自助办范围。目前进驻贵州政务服务网遵义站点的部门有46家，全程网办事项占比71%，“零跑腿”事项占比达89.3%。
我市还充分利用“贵商易”和贵州省政务服务一体化线上平台，发布全市惠企政策，并在线下设立3个惠企专窗，通过线上一体化在线平台和线下法人综合窗口受理申请事项，帮助企业找政策，并根据办事指南在规定时限兑现。目前，市本级共发布惠企事项79项，其中申报办理类17项、免申即享类15项、普惠公开类47项。
值得一提的是，市政务服务中心不仅可以为办事人员提供陪同服务、帮办代办服务、预约办、上门服务、绿色通道服务以及自助申报辅导，还可以为企业和个人提供征信查询，是全省在政务服务中心第一个设立企业征信查询的单位。同时，针对不同企业主体提供政策解读、审批辅导、集成套餐、网上审批等企业定制服务，并组织公职律师为企业提供涉企法律咨询服务。此外，还为企业设立商务洽谈服务区，配套6间会议室，提供商务洽谈、会议服务，今年以来已提供会议服务150余次。（记者 赵婧耘）
