近日，安顺普定县局以客户需求为导向，下好“三步棋”，打通许可证延续办证“最后一公里”。
“破解”运行障碍，下好“宣传棋”。根据专卖管理信息系统的许可证到期预警，建立许可证到期管理台账，通过专卖稽查员和客户经理上门宣传、电话通知等多种形式，将许可证延续条件、办理时间地点、提交材料内容、所需注意事项等信息告知零售客户，并在政务大厅设立咨询台，以“一站式”受理、一次性办结等方式进行延续换证，实现告知“全覆盖”、办理“全清晰”、损失“全避免”。
“瞄准”市场现状，下好“规范棋”。以依法规范监管为重点，对辖区许可证延续情况进行全面摸排，准确掌握实际情况，对人证不符、证照不符、证址不符等不符合法定延续条件的零售客户坚决不予延续，并耐心做好解释说明工作，确保持证户的合法权益，为行业树立良好形象。
“延伸”服务触角，下好“优化棋”。以优质、高效、热情的服务为要求，从卷烟零售户的角度出发，优化材料审批流程，有效缩短零售户办理和等待时间。对老弱病残及行动不便的零售户，绘制“爱心换证计划”图，采取上门服务到店办理延续申请、送证上门等亲情式服务，切实提高零售户的获得感、幸福感和满意度。
