观山湖区税务局第一税务分局办税服务厅收到锦旗。
近日，观山湖区税务局第一税务分局办税服务厅收到一面写有“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗。这是贵州揽丰科技有限公司为了感谢税务工作人员在办税过程中提供的贴心服务和真诚帮助而赠送的。
原来，不久前的一天，临近下班前，观山湖区税务局第一税务分局咨询热线接到该企业财务杨小利的来电，称自己正在赶往办税服务厅途中，还需半小时才能到达，希望工作人员能等她一会儿，了解情况后，该分局工作人员龚玉梅主动请缨，为企业提供延时服务。5点半左右，杨小利到达办税服务厅，龚玉梅立刻为她办理往期增值税申报更正业务，但在按照申报表录入相关信息时，系统却提示比对不通过，对此，杨小利十分着急。看到这个情况的龚玉梅一边安抚她的情绪，一边仔细查看申报表，经过半个多小时，最终帮助杨小利成功更正申报。
工作人员为纳税人办理业务。
为纳税人提供延时服务，是观山湖区税务局优化服务举措，提升服务质效的举措之一。近年来，该局始终以助企纾困为己任，在纳税人“最需”的事情上做文章，在纳税人“最急”的事情上下功夫，多措并举为纳税人缴费人提供更加高效优质的办税服务。目前，该局以打造“黔诚税悦 观税有为”的营商环境为契机，对税务大厅进行了升级优化改造，规范功能分区，整合业务窗口，科学设置导税台，并同步推出预约办理、延时服务等举措，最大限度满足纳税人办税需求，真正实现让纳税人缴费人“只跑一次”。
此外，该局根据纳税人的不同需求，还开通了交叉分流式的办税渠道。其中，纳税人需要代开发票的，在自助办税终端上即可自行开具；需要领取发票、申报税费，工作人员也会耐心指导纳税人进行网上办理，避免纳税人到窗口排队等候，切实通过分类分流的立体式办税流程，让纳税人更高效、便捷地办理各项涉税业务。
下一步，该局将继续推进“便民办税春风行动”等各项举措，持续优化纳税服务，切切实实为纳税人缴费人办实事、办好事，全面提升企业群众的获得感和满意度，为打造高水平、高质量营商环境贡献税务力量。（郑坤 杨力铭 张隆婕）
