【前言】
2021年12月13日，贵阳市公安局户籍新措新闻发布会举行，向社会各界通报贵阳市公安局关于办理户籍业务的最新措施。向社会庄严承诺：针对群众反映户籍业务办理中的突出问题，推出系列便民利民户籍新措，努力把贵阳打造成为全国落户籍策“最宽松”、落户流程“最方便”、落户时限“最快捷”的城市。
那么，该政策落地一年来，基层派出所办理现状如何？老百姓对这项工作又是怎么看？记者进行了实地走访。
阳光派出所：小小户籍室解决居民大需求
贵阳市公安局花溪区阳光派出所
“我想办理一下户籍迁移业务？”“按照你之前电话咨询的情况来看，因为你和娃娃的信息不在一个户口本上，目前需要结婚证、出生医学证明、购房凭证，相关材料都带来了吧，现在就可以给你直接办理。”……
近日，记者来到花溪区阳光派出所，不大的户籍室内，户籍民警正有条不紊地协助市民群众办理各类户籍业务。记者观察到，从办理各类业务来看，只要市民带好相关材料，一般的办理流程在10分钟左右。同时，户籍民警也会针对个人需求，还向办事人员推荐关注“贵州公安”APP，宣教“一网通办”事宜的便利性与快捷性。
记者了解到，阳光派出所当日共接待办事群众87人，其中领取身份证6人，办理身份证8人，户籍办理9人，办理居住证3人，8小时以外接待群众3人，领取身份证3人。
“自从推行户籍‘三最’政策以后，长期以来，我所结合自身工作实际，通过现场宣教、张贴海报、面对面答疑解惑等形式，向居民群众宣教办理户籍业务的流程、所需材料、办理时限、办理程序等，使群众更加了解办理户籍业务流程，实现‘信息多跑路，群众少跑腿’，从而做好便民利民、为民服务工作。”
贵阳市公安局花溪分局阳光派出所所长符艺告诉记者，目前来看，“三最”政策落地效果明显，最直观的感受就是拉近了与老百姓的距离，以实际行动为他们提供更加便利的办事指引。结合实际工作来看，下一步，该所除了加强与居民群众的交流宣教外，还将按照上级相关要求，持续加强“两队一室”建设（即基层警务队、案件队和勤务指挥室的建设），为持续做好户籍“三最”落地，贡献一份绵薄之力。
那么，通过户籍“三最”政策，居民的实际体验又是如何呢？
“我之前住在花溪孟关，如今在辖区购房，就想把我和娃娃的户口迁过来，方便以后读书。此前，我也咨询过几年前迁过户口的亲戚，当时得到的答复比较复杂，所以我还致电了派出所户籍室，了解到了最新政策更为简单便利后，这才过来办理相关业务。”前来办事的吴先生告诉记者，现在的便利流程更为便利，免去了原来开证明等相关环节，对于上班族来说，真的是福音！
黄河路派出所：办事大厅深入推进“一网通办”
贵阳市经开区黄河路派出所办证大厅
“各位办事群众请注意，办事大厅一号窗口是车管业务、二至五号窗口是户籍及身份证业务、六号窗口是居住证业务，大家可以按照自身需求，有序排队咨询办理。”
“大家在办理相关业务的同时，也可以通过大屏以及宣传指南传单，进一步了解‘贵州公安APP’的相关线上办理流程。”
…………
当天下午5时许，记者来到经开区黄河路派出所办事大厅，发现该大厅根据实际工作情况，划分了包括车管业务、户籍及身份证业务、居住证业务等在内的具体办事窗口，前来办事的市民群众可以根据自身需求，在现场民警的指引下进行相关业务的咨询及办理，整个流程方便快捷、井然有序。
此外，在办事大厅内还有身份证自助拍照终端，市民可以进行身份证申请、自助挂失、捡拾招领等项目，相关流程也通过外部大屏进行明显提示。同时，户籍民警也会通过面对面指导、点对点宣教的形式，对前来办事的市民群众提供必要及时的帮助。
家住永红厂家属区的张女士，孩子马上要上小学了，需要将户口从外地迁至经开区永红厂家属区，原本只是来办证大厅咨询一下办理流程，没想到10来分钟就顺利地办理了户口迁移，节省了来回跑的时间。
“整体体验感非常好，对于我来说，真正地为老百姓解决问题，第一次到派出所办事，了解到这么方便快捷的政策，真的非常感谢惠民政策的落地及帮助。”张女士说。
记者了解到，黄河路派出所办证大厅当日共接待办事群众187人，其中领身份证74人，办理身份证41人，户籍办理27人，办理居住证25人，出具证明11人,车交管业务3人 ，其他6人；8小时以外接待群众9人：户籍1人，领证5人，办身份证3人。
“近年来，我所以实践和深化‘两队一室’警务改革为依托，推进公安派出所运行模式正规化、标准化、制度化建设，进一步优化营商环境，落实贵阳市‘三最’户籍新措，深入推进户籍业务‘一网通办’平台的普及应用，提升群众知晓率，让广大群众在家享受到最优的公安户籍服务。”贵阳市公安局经开分局黄河路派出所所长张勇告诉记者。
张勇表示，下一步，该所将持续推动“两队一室”改革走深走实，不断完善相关警务机制，推动其专业化、规范化、常态化运行，从而更好地为辖区群众提供更为便捷快速的现场服务。
如何开展、落地效果怎么样？看看花溪区、经开区如何做
智能自助警务室
采访期间，记者从贵阳市公安局花溪区分局、经开区分局了解到，目前来看，“三最”便民业务包含这些内容：户口“零门槛”落户、户籍业务实时办理“随时办、户籍业务”“容缺受理”服务、临时身份证办理立等可取、居民身份证就近办理、民身份证照片“免费拍照”、居住证办理立办立取、下放权限“当场办”、部分户籍业务及居住证业务可以“一次不跑”、主动服务“上门办”、公安户籍窗口办理各类业务可选择移动支付，上述详情可直接向属地各级公安机关咨询了解。
从具体开展“三最”政策来看，花溪区、经开区分别结合自身实际，通过增设现场办事窗口、设置智能警务自助终端、加强辖区政策宣教进小区、厂矿、园区、校园等措施，由辖区派出所民警告知群众、大屏滚动提示、宣传页指导、“贵州公安APP”宣教等方式，将属地派出所户籍窗口在办理户籍、居住证、身份证等业务时，坚决实行“7*24”全天办理不打烊的模式进行全方位宣传告知，从而全面解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题。
从“三最”政策具体落实情况来看，截至目前，花溪分局共办理“容缺办”343人次、“拓宽办”150人次、“精简办”5927人次、“首接办”27662人次、“门口办”6168人次、“随时办”8663人次、“网上办”6181人次、“上门办”176人次，“一站办”6181人次，“当场办”18175人次，“加快办”3995人次。
经开分局，截至目前，开展“11办”宣传62次，“容缺办”86人次,“扩宽办”534人次,“精简办”878人次“首接办”6181人次,“门口办”5002人次,“随时办”11533人次,“网上办”162人次,“上门办”23人次,“一站办”648人次,“当场办”6079人次,“加快办”1132人次。
下一步，花溪区、经开区的公安部门将继续落实好“三最”政策涉及的“11个办”、十七项工作措施的相关宣传落地服务，为辖区群众提供上门服务、预约服务、网上便捷咨询服务，全面实行7×24小时全天候实时受理、即时办理，进一步简化户口办理程序，全力提升“网上办”的知晓率和使用率，从而做到极大地方便辖区办事群众的同时，让每一位办理户籍业务的市民群众都能满意而归。（记者 陈龙 王颖）
