个体工商户作为百姓生活最直接的服务者，对稳经济、稳就业、保民生具有重要意义。国家税务总局遵义市税务局以《促进个体工商户发展条例》正式实施为契机，充分发挥税收职能作用，全力落实各项税费优惠政策，让小“个体”走稳跑快，税惠助力稳住大民生。
政策宣讲提精度，税惠加码添动力
“年关将至，最近出门逛街的人变多了，也愿意来店内选购冬装，我们的营业额相比去年同期还略有上升。”绥阳县衣聚汇服装经营部老板王伟龙感叹，“去年2月开业至今，面临高额的房租和人工，我们资金周转也多次面临困难，多亏了税务局的干部上门走访宣传，辅导我们享受税收政策红利，极大的缓解了资金压力，才能让我们今天看到经济回暖的希望”。
绥阳县衣聚汇服装经营部是一家主营服装零售的个体纳税人，销售服装年龄跨度大、受众广，受到消费者的一致好评。但因多种因素影响，该店面临着营业额大幅缩水、房租人工固定开支大等经营困难。对此，绥阳县税务局根据辖区内个体工商户类型、规模等对其进行有序分类，建立纳税人成长动态档案，梳理对应的税收优惠政策，通过线上定时推送、线下强化走访双渠道，精准开展税收优惠政策宣传。并通过“干部+群众”的方式，打造税务干部与纳税个体“结对包干”工作机制，形成“点对点”精准对接、“一对一”精细辅导的服务模式，厘清政策要点、辅导操作流程，快速、精准帮助个体户充分享受政策红利，让他们切实感受到税惠政策带来的红利。
“我们每个月能享受增值税减免4800元，个人所得税减半增收680元，这样算下来每个月能够节约5000来块钱，差不多是一两个员工的工资，对我们个体来说这笔钱真的是雪中送炭了，国家的政策红利让我对今年的市场很有信心，今年的小目标是把店里的规模扩大，生意更上一个台阶。”王伟龙说道。
办税体验有温度，税费服务促发展
“我这是第一次创业，也不知道怎么办理各类手续，来之前我电话咨询了办税大厅工作人员，他们详细地告诉我需要带什么资料，并为我预约好办税的时间，今天不到10分钟就办完了，一点没耽误我跑单子。”绥阳县致恒跑跑店的老板唐碧勇说。
唐碧勇原本在外地工作，但因考虑到孩子教育问题，决定回到家乡和朋友一起成立一家跑跑店，起初没有创业经验的他担心各项手续难跑，因此电话提前咨询了税务部门，在得到详细的解答后他便带着相关资料，按照规定时间来办税大厅，在很短的时间内就办理好了信息确认相关工作，并通过大厅工作人员的辅导对接下来需要办理的涉税事项有了一个清晰的了解。
遵义市税务局主动服务新办个体工商户，辅导纳税人通过线上办理信息确认、票种核定、网申发票等业务，为个体工商户减轻办税负担。同时，积极推广“网上办”“掌上办”“指尖办”等服务方式，构建以电子税务局“网上办”为主、移动终端“掌上办”协同、远程帮办辅导为补充的“三位一体”办税体系，帮助市场主体实现“多跑网路，少跑马路”。并不断提升线下办税便捷度，不断完善容缺办、批量办、预约办等便民措施，打造“一窗受理、一次采集、一网通办、一日办结”服务新模式，不断提高办税缴费效率，提升办税缴费体验。
上门服务拓宽度，营商环境再优化
“感谢税务局的工作人员上门辅导，这下网上申报、领发票我都学会了，以后不用坐车去大厅办业务了。”绥阳县曾宪涛干香脆肚火锅店老板曾宪涛说道，“网上操作很便捷，界面也很简洁，我50多岁操作起来也挺轻松。”
曾宪涛干香脆肚是绥阳县一家餐饮店，为了开具发票更方便，该店申请将定额发票换成电子发票，因为不清楚流程和要求，便拨打了绥阳县税务局的对外公开电话进行询问，得知情况后，该局立即派出税费宣讲攻坚队主动上门辅导，解答涉税难题，并针对性宣传近期税费优惠政策。
近年来，遵义市税务局始终聚焦个体纳税人关切，坚持辅导做在前，梳理税惠政策并录制视频，拓展宣传维度。并根据个体纳税人实际情况，开展上门走访、专项辅导等，主动向纳税人提供“一对一”精细辅导服务。并定期对享受税惠政策纳税人进行回访，针对纳税人需求开展效应分析，对应查找服务问题短板，及时调整纳税服务方向和方法，多方位了解纳税人需求和建议，为提供更加优质高效的纳税服务提供参考。
下一步，遵义市税务部门将继续立足于“小”，结合“便民办税春风行动”，聚焦个体工商户“急难盼愁”问题，及时解决个体工商户发展中的困难，持续落实好各项税收优惠政策，不断优化创新纳税服务举措，助力个体工商户健康平稳发展，为地方经济发展贡献税务力量。（何婷 罗文杰）
