年逾80岁的张奶奶是九化水晶集团的退休老员工，由于退休时间早，导致医保还未缴满，得知跟自己同一批退休的同事都顺利补缴并享受医保待遇后，张奶奶心里很是焦急，于是赶到清镇市税务局办税大厅补缴医保费。
“来的时候很担心，我没有微信和支付宝，用手机扫码操作什么的对我来说也是不太懂的麻烦事，但是没想到缴费的全程我只用坐在窗口前等候就行，全是税务局的同志跑上跑下帮我办理补缴登记，完成最后缴费。我真的感觉很暖心、很感动。”
为老年群体提供帮办、代办服务只是清镇市税务局打造“适老化”办税环境的一个缩影。为了更契合老年群体的需求，清镇市税务局办税大厅在等候区设置了老年人爱心座椅，并配备了老花镜、应急医药箱、拐杖、轮椅等便民服务用品，部分智能办税终端和操作流程宣传册实行适老化改造，使其具备大屏幕、大字体、大音量，做到软硬件同步升级，更加符合老年人的使用需求。（田蕴娅 任雨雨）
