近日，开阳县税务局第一税务分局、第三青年理论学习小组联合举办了“大厅小事”故事分享会活动，18名一线干部职工动情讲述了与纳税人之间的点滴回忆，分享了《一颗糖》《平凡的岗位》等18个动人温暖的小故事。活动最后还通过现场投票的方式，评选出六名“最受欢迎讲述人”
“大厅小事，发生在你我身边的事。小故事里面，有感动、有趣味、有智慧，有请讲述人上台分享与纳税人的难忘故事。”当天，“大厅小事”故事分享会在主持人的开场白中拉开序幕……
《一颗糖》
2021年冬天，办税服务厅工作人员杨淞淞处理完业务要下班时，发现一位老人带着妻子和孙女在严寒中踌躇：下班了，还能开票吗？老爷爷搓了搓手和杨淞淞说，“快过年了，我们给村里年做了一个活儿，今天下午领导说给我们结账过年，但是必须要把发票开出来才可以。我们怕明天封路，就赶紧骑三轮车从龙岗镇过来开发票了。现在还可以办吗？”
杨淞淞看着风尘仆仆的三人，马上坐下来，打开电脑说：“没关系，可以办的，麻烦您把身份证给我一下。”
老爷爷一边道谢，一边把身份证递给她。
开了发票后，老爷爷一行便离开了。
杨淞淞准备离开时发现桌面上冒出了一颗糖果，她拿起糖果，看着窗外逐渐变暗的天色，一天的疲惫瞬间一扫而空。
《平凡的岗位》
年底是一年中最忙碌的时候，办税服务厅等候区挤满了前来办事的群众。
导税员肖芮正有序引导纳税人时，发现一对白发苍苍的老夫妻相互掺扶着，步履蹒跚地走进开阳县办税服务厅。肖芮赶紧上前询问，在了解到两位老人要办理合医业务，又没有微信只有现金后，主动为两位老人服务，全程帮办到底。
临走前，婆婆拍着肖芮的手高兴地说：“谢谢姑娘！你们税务局服务态度太好了，我和公公什么都不会，那么快你就帮我们办妥了！”
在开阳县税务局大厅内，“代办帮办”的标识格外明显，为老年人等特殊群体提供帮办、代办服务是打造“适老化”办税环境重要举措。开阳县税务局聚焦便老利老惠老，大厅还设置了现金收费窗口，准备了紧急医药箱、雨伞、老花镜、放大镜等物品，部分智能办税终端和操作流程宣传册也逐步开展了适老化改造，解决老年人运用智能技术困难，让老人从“数字围城”中走出来，全程为老年人提供“慢下来”的纳税服务。
大家踊跃分享自己的“大厅小事”。卓信全 摄
像这样的小故事，每天都在大厅发生着……“大国之大，也有大国之重。千头万绪的事，说到底是千家万户的事。”对于税务工作者来说，这可能只是平凡岗位上一件微不足道的小事，但对于千千万万纳税人来说，却可能是关乎生计的大事。
据悉，此次举办“大厅小事”故事分享会是为了记录分享纳税服务中的感动与不易，拉近与纳税人的距离，提升纳税服务水平。下一步，开阳县局将通过更多平台渠道分享开阳税务的“大厅小事”。（李吉群 张静）
