日前，贵州省人民政府办公厅发布《关于2022年贵州省网上政府服务能力和数字化办公效能评估结果的通报》，云岩区人民政府门户网站在全省88个区县网上政府服务能力评估中，以综合得分104.64分位列第一，创造了连续五年全省第一的佳绩。
2022年，云岩区人民政府门户网站共发布更新信息11724条，其中本级政策文件45条，区政府常务会议信息26条，政务活动信息4281条，其他政务公开信息7372条；在发布政策文件的同时，通过文字、图表、图解、动画、音频等多种形式，同步发布政策解读材料32条；开设“残疾人服务、老年人服务、住房保障”专栏，聚合提供政策文件36条，常见问题解答20条，办事事项80个；受理政府信息依申请公开件64件，办理区长信箱群众咨询投诉356件，承办市级政府官网平台转办件66件，受理率及办结率均为100%。
具体工作中，云岩区坚持为民办站的理念，以政策解读、政民互动、服务创新为切入点，抓好做实网站服务功能，不断提高网上政府履职和服务能力。
——优化政策发布解读方面，选取社会关注、群众关心的政策文件全方位深度解读。针对网站用户接受能力、文化层次、信息接受习惯多样化、差异化的特点，组织政策起草部门、网站维护单位、融媒体中心精心策划，以最直白和浅显易懂的方式，将文件涉及的惠民利企措施讲清楚说明白，让政策更好地为民所用。
——政民互动方面，开设区长信箱、信息公开意见箱等专栏，畅通政府和群众、企业的互动渠道，及时受理处置群众反映的教育、医疗、卫生、就业、住房、生态、环保、市政、物管等方面的困难和问题，建立网上留言问题台账，加强案件协办、分办、催办、督办，着力解决发生在老百姓身边的急事、难事、烦心事，努力提高为民服务的深度广度和温度。
——服务创新方面，深挖用户需求，选取公众最关心、最直接的重点业务领域作为突破口和切入点，采取与各业务部门联合共建的方式，开设“残疾人服务、老年人服务、保障性住房申请”便民利企创新专题，聚合提供政策文件、名单名录、办事服务等要素，打通了群众和企业进行法律咨询、业务办理、信息查阅等便民服务的快捷通道。
据了解，下一步，云岩区将严格按照加强数字政府、网上政府建设的决策部署，以建立更加全面的政务公开平台、更加权威的政府信息发布平台、高效惠民的网上政府为目标，继续开拓创新，深挖潜力，着力优化提升网站服务能力，不断推动区政府门户网站建设高质量发展，为云岩奋力走出建设社会主义现代化“强省会”之路作出新的、积极的贡献。（赵倩倩）
