盘州供电局党员服务队主动上开展用电检查服务，助力企业高效生产。（刘玲玲 摄）
金兔贺岁，辞旧迎新。2023年春节假期，在全局上下一心、众志成城的努力下，六盘水盘州供电局圆满完成保供电任务，为新一年的工作开了一个吉祥好头。
据悉，为做好春节保供电工作，该局早在一个月以前便制定了保供电工作方案，明确工作目标，成立领导小组，细化职责分工，科学有序开展设备运维和客户服务工作，为假期保供电打下坚实基础。
提前谋划做足准备。该局认真总结以往防寒防冻的工作经验，结合当前受气温、疫情及春运三重影响的新形势，成立了保供电领导小组、保供电办公室及3个专项工作组等组织机构，全力应对春节期间各项工作任务。此外该局从加强配电设备运行维护、提升客户供电保障及优质服务、落实各项应急准备工作等12个方面，强化工作措施，形成春节保供电方案，严格认真将各项工作要求落到实处。
夯实设备运维基础。根据工作需要，该局及时梳理出保供电重要电力设备清单，针对春节期间党、政、军机关、新闻媒体等重要场所，各级重要用户和广大居民用户等，提前开展重点设备特巡特维、树障清理、缺陷消除等工作，对发现的严重隐患、缺陷部位及时进行处理，防止温度骤然变化危及设备正常运行。春节期间，160余人组成应急抢修队伍分别散布在盘州市各乡镇、街道驻点值守，与其余人员一起共同织成一张牢固的“保电网”，并投入2辆发电车及43台发电机24小时待命，确保春节期间物资力量充足，可随时应对突发状况。
客户服务提质增效。春节前，受强冷空气影响，盘州市境内部分区域配电线路及设备严重覆冰导致受损。为做好抢修复电期间客户服务工作，该局组织18支党员服务队，156名客户经理按照“及时有效”的原则，通过现场走访、客户群维护等方式，及时传递抢修复电信息，公布现场抢修复电图片、视频等，争取广大用电客户的理解与支持。此外，为有效降低年底投诉率，该局提前向存在投诉风险的各业务部门下发投诉风险提示单，并针对各项风险制定防控措施、落实责任人、跟踪防控情况，将投诉风险关口前移，确保各项风险可控在控。春节假期间，该局在重大事故事件方面“零投诉”，客户服务工作取得近四年最好成绩。
新的一年里，盘州供电局将持续以党建为引领，乘借取得突破性成就的“东风”，保持良好势头，以更坚强的毅力和决心带领全部干部职工撸起袖子加油干，风雨无阻向前行。（刘玲玲）
