近日，国家税务总局贵州省税务局印发了《2023年“便民办税春风行动”实施方案》的通知，以“办好惠民事 服务现代化”为主题，分批推出系列改革创新举措。这是贵州税务连续第10年开展“便民办税春风行动”。
2022年6月，贵州省税务局党委书记、局长丁习文到贵阳市南明区税务局办税大厅开展“一把手”走流程活动
2014年，国家税务总局首次启动“便民办税春风行动”，从“提速”到“规范”，从“新时代·新税貌”到“办好惠民事，服务现代化”。十年间，贵州省税务部门按照税务总局统一部署，始终把“便民办税春风行动”作为推动各项税务工作高质量迈进的重要抓手，既服务发展大局又服务微观主体，推动营改增、社保非税征收职责划转、个人所得税改革等一系列重大改革落地见效，税费优惠政策落实落细，全量减税降费超5千亿元。十年来，贵州税务推出589条便民举措，着力破解办税缴费难题，仅2022年，开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动1770次，破解难题218个；实现电力类非税收入合并申报、“十税合一”综合申报、自动预填申报，税费申报越来越简洁；西部大开发区域178个税费事项实现“最多跑一次”，231个税务法定事项实现“非接触式”办税，网上办、自助办、掌上办、远程帮办让办税缴费成本大幅降低；95%以上的税收优惠事项“免备案”，增值税小规模纳税人免征增值税政策等免申即享，享受税收优惠越来越简便......税费服务从更便捷到更全面，便民办税春风吹遍黔贵大地，吹来发展信心，吹出无限黔景。
帮在点子上，助市场主体纾困
“小微企业和个体工商户资金实力不够雄厚，抵抗风险的能力偏低，有针对性地解决这部分市场主体的融资难题，才是真真切切的纾困。”贵州省中小微企业商会王寅春告诉笔者，这些年和税务部门打交道越来越多，税务部门推出的“银税互动”措施对企业来说真的很有用。“我们充分利用商会协会优势，宣传税务部门推出的各项服务举措，帮助更多企业减轻资金压力，渡过难关。”贵州省工商联经济部副部长叶文隽表示。
2022年11月2日，贵州省税务局相关支部与贵州东方世纪科技股份有限公司党支部开展税企联建活动，图为党的二十大代表李胜。冯梅 摄
贵州黔雪兰食品贸易有限公司主要经营奶制品批发，“受疫情影响，公司货款回收难，垫资大，从厂家进货必须支付现款，资金周转困难。”公司法人张维秉向笔者说到，为了留住客户，公司往往会给客户7天到1个月的账期，公司运营十分不易。2021年12月初，正为资金发愁的张维秉经朋友介绍，了解到诚信纳税的企业可申请具有“额度高、利率低、纯信用、申办便捷”等特点的“银税互动”信用贷款，他立即通过农业银行企业网银申请贷款，贷款金额170万元“秒到账”，解了公司燃眉之急。
据介绍，自2015年以来，贵州税务大力推广应用“税务信用云”，把深化“银税互动”助企融资作为一项重要措施，与27家银行业金融机构开展银税合作，推出“税源e贷”“云税贷”等54种“银税互动”金融信贷产品，受惠范围从企业拓展到个体工商户和自然人。截至2023年1月，已累计帮助10.31万户次市场主体获得832.3亿元“银税互动”信用贷款，累计帮助11.06万自然人获得52.54亿元信用贷款。
“服”到关键处，稳企业发展信心
“我关注到一组令人振奋的数据：2022年，贵州省运用‘全国纳税人供应链查询’功能，为原材料短缺企业‘牵线搭桥’匹配供应商，促成95户企业实现购销，成交金额共计1.51亿元。”党的二十大代表，贵州东方世纪科技股份有限公司党支部书记、董事长兼总经理李胜介绍。
李胜所提到的这组数据，源自贵州省税务系统充分利用税收大数据，聚焦制造业等重点行业，筛选受疫情影响的重点困难企业名单，梳理省内企业在原材料、零部件采购和产品销售等方面遇到的困难和问题，开展“强链补链”专项行动，为各类市场主体畅通产业链和供应链“架桥铺路”。
六盘水市钟山区税务局干部通过视频连线，为纳税人远程解决办税缴费疑难问题。任和 摄
“用税收大数据当好传递企业供需信息的‘鸿雁’，帮助企业做好供需对接，助力产业链上下游企业协同发展，可谓是服在了关键处，极大地提振企业发展信心。”李胜表示，希望税务部门充分利用税收大数据优势，持续聚焦市场发展的“堵点”“痛点”“难点”问题，推便民之举，施利民之策，快、准、精地帮助企业打通上下游市场，推动贵州经济社会高质量发展。
“暖”进心坎里，提诉求响应质效
“纳税人缴费人的困难就是税务部门的‘视觉盲区’。”国家税务总局贵州省税务局纳税服务处处长李维告诉笔者，为有效收集和处理纳税人缴费人诉求和困难，省税务局与省工商联、各民主党派、商会（协会）建立税费服务机制，线上线下常态化收集纳税人缴费人诉求。同时，探索建立诉求响应“155”工作机制，由全省各级税务局纳税服务部门牵头，税源管理、税费种管理、征科、信息技术等多部门组成的管理服务团队负责具体抓落实，实现一般问题1个工作日解决，复杂问题5个工作日解决，特殊问题不能在期限内解决的，在5个工作日内做好解释。2022年，贵州税务部门依托该机制，收集并办结诉求6230条，其中，1个工作日内办结事项占比95.3%，纳税人缴费人普遍反应所提诉求和建议事事有着落，件件有回复，被尊重感受大大增强，满意度和获得感大大提高。
春风十年，步履向前。李维处长表示，下一步，贵州税务将把党的二十大精神贯彻落实到为纳税人缴费人办实事解难题的具体工作中，持续推出并落实落细“便民办税春风行动”各项举措，让“便民”春风成为全省纳税人缴费人的“暖心”春风，为助推贵州经济社会高质量发展，更好服务中国式现代化贡献税务力量。
